Votre rôle est d'installer et maintenir le fonctionnement des matériels et logiciels liés aux postes de travail. A ce titre, vos principales activités sont les suivantes: Installation des postes de travail · Traiter les demandes utilisateurs · Installer et paramétrer les logiciels sélectionnés · Tester les systèmes mis en place et relever les problèmes de compatibilité · Rédiger et mettre à jour les procédures et la documentation Maintenance des postes de travail · Diagnostiquer et réparer les pannes et les dysfonctionnements · Assurer une maintenance préventive et corrective Support technique et assistance aux utilisateurs · Assister les utilisateurs sur les problèmes techniques ou logiciels ensecond niveau · Diagnostiquer et résoudre les pannes et les dysfonctionnements liés aux configurations matérielles ou aux logiciels Gestion du parc matériel · Participer à la gestion du parc matériel en respectant les procédures du cycle de vie. Formation: Bac+2 (administration SI) et/ou expérience professionnelle significative sur poste similaire, avec une dimension assistance utilisateurs de niveau 2 Compétences techniques : Connaissance de l'environnement Windows et Office 365Maitrise de l'utilisation d'un outil de gestion d'incidents et/ou gestion de parcConfiguration/masterisation/réparation d'un poste de travailConnaissance téléphonie IP souhaitéeConnaissances de base en gestion de réseaux souhaitée Compétences transversales: Votre capacité à adapter votre discours à vos différents interlocuteurs, votre sens de l'écoute et de la pédagogie seront indispensables pour mener à bien vos missions. Par ailleurs, vous faites preuve de réactivité, de rigueur, d'organisation. Avantages : * Télétravail * 30 jours de congés payés * RTT * Mutuelle avantageuse * Horaires variables * Intéressement * Prise en charge des frais de transport en commun (60%) * Carte restaurant (60% pris en charge) * Avantages CSE