Responsable Client H/F 68 - ROUFFACH
Offre n° 8545510
Responsable Client H/F
68 - ROUFFACH - Localiser avec Mappy
Publié le 08 juin 2024
POSTE : Responsable Client H/F DESCRIPTION : Mohammed recherche un.e Responsable Client pour intégrer la Direction de la Relation Clients. Vous serez l'interlocuteur privilégié d'un portefeuille clients. Votre quotidien : - Organiser des rencontres périodiques entre les directions des établissements en intégrant les interlocuteurs du SIB concernés; - Organiser les comités de maintenance des services ainsi que les comités stratégiques afin de faciliter l'interface entre le client et le SIB; - Réaliser un suivi sur la tenue des SLA, remonter les priorités vers les équipes et assurer le reporting auprès des établissements; - Prendre en charge le pilotage des situations de crise rencontrées dans les établissements que vous suivez; - Assurer la communication autour des incidents majeurs - Participer à l'amélioration continue des processus autour de la relation client - Apporter conseil et expertise auprès des clients, - Assurer le suivi des contrats de maintenance et d'hébergement. Outils de gestion de projet (MSP) - Confluence - iTop - PROFIL : Vous avez acquis une expérience similaire d'au moins 5 ans dans le domaine de la relation client. Vos connaissances des processus de support client, de services desk, des systèmes d'information et des services managés sera un plus, Interlocuteur privilégié du client, vous disposez d'une capacité à instaurer une véritable relation de confiance grâce à votre sens relationnel. Une référente handicap vous accompagne lors de votre intégration et tout au long de votre carrière au SIB pour une meilleure inclusion professionnelle. Et enfin, pourquoi rejoindre le SIB Semaine de 4 jours 2 semaines par mois. 6 RTT. 3 jours de télétravail possible par semaine indemnisé (2.88€/jour). 180€ par mois crédités sur votre carte tickets restaurant (+50% payé par l'employeur). 75% de votre abonnement de transport payé par le SIB (bus, métro, train). Avantages sociaux et familiaux : chèques vacances / culture / sport, billetterie, vacances enfant Et maintenant ? un processus efficace Votre CV est retenu : Elodie sera votre chargée de recrutement, vous contactera pour un premier échange téléphonique. L'échange est positif ? Un entretien avec Mohammed et Elodie notre chargée de recrutement. Toujours positif ? Une proposition vous est faite dans la semaine. Welcome au SIB ! Qui sommes-nous ? Nous sommes un acteur public du numérique qui accompagne 630 établissements de santé et collectivités dans leur transformation numérique.Expert dans la conception et la mise en place de projets numériques, le SIB s'appuie sur une large offre de services numériques et des expertises fonctionnelles, techniques et métiers reconnues (développement, intégration et déploiement de progiciels, hébergement et infogérance de systèmes d'information, interopérabilité, cybersécurité, protection des données, dématérialisation, formation) pour répondre aux enjeux et besoins de ses adhérents et clients.Certifié hébergeur de données de santé à caractère personnel (HDS) et ISO 9001 pour l'ensemble de ses activités, le SIB est également tiers-archiveur agréé. Le SIB a positionné la Responsabilité Sociétale et Environnementale (RSE) au coeur de son projet d'entreprise et a été labélisé LUCIE (ISO 26000) en 2017.Basé à Rennes (35) avec une agence à Lille (59) et à Rouffach (68), le SIB compte aujourd'hui plus de 400 collaborateurs.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Administration publique générale
Entreprise
SIB
Partager nos valeurs : Respect, Equité, Solidarité, Honnêteté. Rejoindre des collègues investis dans une mission d'utilité publique et innovante. Travailler avec des équipes motivées par la satisfaction client.
D'autres offres peuvent vous intéresser :
(déjà vu)
chargé de relation clients événementiel (h/f)
LE PARADIS DES SOURCES - 68 - SOULTZMATT
Le Music-Hall le Paradis des Sources recherche son chargé de relation clients événementiel (h/f) spécialisé dans le domaine du spectacle et dans la création d'événements sur mesure auprès des CSE et...
CDI - Temps plein
Publié il y a 8 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Assistant SAV bilingue allemand (H/F)
ACTUA - 68 - CERNAY
RESPONSABILITÉS : Nous recherchons pour l'un de nos clients dans le domaine automobile, un assistant SAV bilingue allemand H/F. Vous aurez à cœur de traiter les demandes de vos clients (BtoB +...
CDI - Temps plein
Publié il y a 4 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Chargé de Clientèle CDI Temps Partiel Sélestat H/F
LA POSTE GROUPE - 67 - SELESTAT
POSTE : Chargé de Clientèle CDI Temps Partiel Sélestat H/F DESCRIPTION : Et si tu devenais Chargé de clientèle au sein du Groupe La Poste ? Poste en CDI à temps partielLocalisation du poste :...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 9 jours
CDI
Non renseigné(déjà vu)
Chargé de Clientèle H/F
Crit - 68 - COLMAR
POSTE : Chargé de Clientèle H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour notre client situé à Colmar un(e) chargé(e) de clientèle. les missions principales sont : - Accueil et prise en charge des clients...
Intérim - Non renseigné
Publié il y a 28 jours
Intérim
Non renseigné(déjà vu)
CHARGE DE CLIENTELE PARTICULIERS EN ALTERNANCE LICENCE/BACHELOR F/H - Administration des ventes et SAV (H/F)
CIC EST - 68 - COLMAR
Descriptif du poste: Développer et fidéliser un portefeuille de clients particuliers : telle est la mission du chargé(e) de clientèle particuliers. Ce profil commercial est l'interlocuteur...
CDD - Non renseigné
Publié aujourd'hui
CDD
Non renseigné(déjà vu)
Directeur Clientèle Commerciale Directeur de Cal avec Deux Sites Délocalisés H/F
SG - 68 - MULHOUSE
POSTE : Directeur Clientèle Commerciale Directeur de Cal avec Deux Sites Délocalisés H/F DESCRIPTION : Animation / management Assurer l'encadrement, accompagner la montée en compétences de ses...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 8 jours
CDI
Non renseigné(déjà vu)
Gestionnaire commandes clients F/H - Achats (H/F)
Segula Technologies - 67 - SELESTAT
Descriptif du poste: Le groupe Segula recherche un Gestionnaire Commandes Clients sur Sélestat (H/F) : Vous rejoindrez une communauté d'experts engagée, avec des moteurs essentiels comme la...
CDI - Non renseigné
Publié aujourd'hui
CDI
Non renseigné(déjà vu)
Chargé Relation Client H/F
Castorama - 68 - KINGERSHEIM
POSTE : Chargé Relation Client H/F DESCRIPTION : Ambassadeur de la satisfaction client, et en collaboration avec les équipes de vente et logistique, tu contribues à l'accompagnement des projets...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 16 jours
CDI
Non renseigné(déjà vu)
Chef de pôle (H/F)
68 - WITTENHEIM
Description du poste : Pour DARTY, Votre ambition est d'intégrer un groupe dynamique au sein duquel vous pourrez mettre à profit et développer vos compétences ? Venez nous rejoindre au sein du...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 28 jours
CDI
Non renseigné(déjà vu)
CHARGE DE CLIENTELE PARTICULIERS EN ALTERNANCE LICENCE/BACHELOR F/H - Administration des ventes et SAV (H/F)
CIC EST - 67 - SELESTAT
Descriptif du poste: Développer et fidéliser un portefeuille de clients particuliers : telle est la mission du chargé(e) de clientèle particuliers. Ce profil commercial est l'interlocuteur...
CDD - Non renseigné
Publié aujourd'hui
CDD
Non renseigné
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)