Responsabilités principales Support technique et qualité - Fournir une assistance technique aux sociétés de vente et sites de production. - Analyser et corriger les défaillances des produits. - Valider les modifications techniques des produits. - Rechercher et valider des composants alternatifs. - Réduire les coûts liés à la qualité. Gestion des modifications produits - Concevoir et piloter les améliorations de produits. - Valider la conformité des modifications aux attentes clients. - Gérer l'ensemble du processus de modification (stocks, compatibilité, outils, coûts). Support client - Analyser et suivre les plaintes clients. - Prioriser et résoudre les problèmes clients. - Fournir un support technique aux sociétés de vente. - Optimiser les coûts de garantie. - Créer et dispenser des formations techniques en anglais. - Rédiger des bulletins d'information technique. Support à la production - Traiter les demandes techniques des sites de production et EMS. - Évaluer et réaliser les modifications de produits justifiées. - Soutenir techniquement les fournisseurs. Responsabilités générales - Maîtriser l'ERP de l'entreprise. - Protéger la propriété intellectuelle. - Contribuer à l'amélioration du système qualité. - Diplôme : Diplôme technique de niveau ingénieur, Bac+5 ou équivalent. - Expérience professionnelle : Expérience subsidiaire souhaitée. - Domaines de compétence : Électronique, logiciel, gestion de projet, qualité. - Aptitudes principales attendues (savoir-être) : - Curiosité - Autonomie - Communication - Organisation - Niveau d'anglais : Anglais professionnel courant. - Informatique, logiciels : Maîtrise des outils bureautiques.