Vous aimez résoudre des problématiques concrètes, accompagner les utilisateurs et être un véritable référent métier sur la paie ? Ce poste vous place au cœur de la relation client et de l'évolution d'un logiciel paie reconnu.Lynx RH Clermont-FerrandLynx RH Clermont-Ferrand est un cabinet de recrutement spécialisé dans les profils tertiaires qualifiés et experts.Notre approche est personnalisée, humaine et orientée performance : nous cherchons avant tout à créer des rencontres professionnelles durables, en cohérence avec vos compétences, vos valeurs et votre trajectoire de carrière.L'entreprise clienteNotre client est un éditeur de logiciels spécialisé dans les solutions paie et RH, reconnu pour la fiabilité de ses progiciels et la qualité de son accompagnement client.Dans le cadre du développement de son service client, il renforce son équipe Maintenance afin d'assurer un support de haut niveau auprès de ses utilisateurs.Vos missionsRattaché(e) au service client, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients sur les aspects fonctionnels et techniques du logiciel paie :Assurer l'assistance téléphonique et à distance auprès des clients utilisateursAnalyser les demandes, diagnostiquer les dysfonctionnements et proposer des solutions adaptéesConseiller les clients sur les paramétrages du logiciel paie, en vous appuyant sur votre expérience métierGarantir le respect des engagements contractuels et la qualité du service renduContribuer à l'amélioration continue des progiciels (tests, retours utilisateurs, documentation)Faire remonter les besoins d'évolution et assurer le lien avec les équipes internesParticiper ponctuellement à des actions de formation clients (à distance ou sur site)Pré-requisExpérience professionnelle en paieCapacité à accompagner des utilisateurs sur un logiciel métierAisance téléphonique et relation clientAppétence pour les environnements informatiquesPourquoi rejoindre cette entreprise ?Poste à forte valeur ajoutée mêlant expertise paie et relation clientEnvironnement structuré, collaboratif et bienveillantAvantages sociaux attractifs :Mutuelle prise en charge à 50 %Transports en commun pris en charge à 50 %Tickets restaurant (50 %)Charte de télétravailAvantages CSEEntreprise qui investit dans la montée en compétences de ses collaborateursEnvie de donner du sens à votre expertise paie ?Postulez dès maintenant en ligne.Delphine, consultante indépendante Lynx RH Clermont-Ferrand, étudiera votre candidature avec attention et confidentialité.? Candidature 100 % en ligne - opportunité à forte dimension conseilProfil recherchéFormation Bac +2/3 (informatique, paie, gestion ou équivalent)Expérience indispensable en gestion de paie, permettant de conseiller efficacement les clients sur les paramétrages du logicielÀ l'aise avec les outils informatiques et les environnements logicielsExcellentes capacités de communication orale et écriteSens du service client, écoute et pédagogieAutonomie, rigueur et capacité d'analyseGoût pour le travail en équipe et l'apprentissage continuSens aigu de la confidentialité des donnéesA compétences égales, ce poste est ouvert aux personnes en situation de Handicap.Informations complémentairesType de contrat : CDITemps de travail : Temps pleinSalairepar an