Nous recherchons un(e) responsable du service clientèle dynamique et orienté(e) vers le client pour rejoindre notre équipe dans le bassin toulousain et Montauban. En tant que membre clé de notre organisation, vous dirigerez notre département de service à la clientèle, en garantissant des expériences client exceptionnelles et en stimulant la performance de l'équipe.Nous recherchons un cadre en mesure d'organiser des travaux dans le magasin, de planifier et d'organiser son équipe en fonction de ces événements. Vous managez les équipes du Back-office.  Vous facilitez les relations entre les équipes du back-office et les vendeurs. Vous êtes en relation constante avec les équipes de vente, les équipes du siège social et les autres cadres du bassin toulousains.Vous gérez une équipe de 15 à 20 personnesVous les animez les équipes du back-office sur la vente de ServiceVous gérez le Service après-vente, la satisfaction client, les litiges SAVVous gérez les flux produits : Déchargement du camion, réception des marchandises avec votre équipe. Vous assurez le secteur administratif (contrats de travail / gestion de la balance client)Vous assurez les audits internes au site.Vous êtes responsable de la sécurité des biens et des personnesVous êtes responsables des flux financiers du site