Au sein d'un équipe informatique et dans un environnement multi sociétés, vous aurez la charge d'assurer l'assistance technique aux utilisateurs et de résoudre les incidents liés aux systèmes informatiques, logiciels et matériels. Misions principales : - Assurer le support technique de niveau 1 et 2 pour les utilisateurs internes (diagnostic, résolution des incidents, escalade si nécessaire) - Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (ordinateurs, imprimantes, réseaux, etc.) - Former les utilisateurs sur les outils et logiciels de l'entreprise - Participer à l'amélioration continue des process et outils de support - Rédiger des comptes-rendus et documentations techniques - Collaborer avec les équipes IT pour garantir une maintenance préventive et curative des systèmes - Bac +2 en informatique ou expérience équivalente - Expérience de 2 ans minimum dans un poste similaire - Bonne connaissance des systèmes d'exploitation, des réseaux et de la sécurité informatique - Sens du service, patience et capacité à vulgariser les aspects techniques - Capacité à gérer plusieurs tâches en simultané et à respecter les délais - Esprit d'équipe et bonnes qualités relationnelles Mutuelle prise en charge à 60% par l'employeur 13eme mois