Nous recherchons pour le poste de Responsable Pôle Services (RPS) Junior en alternance chez Darty Strasbourg Les Halles : Offre d'alternance - Responsable Pôle Services Junior (H/F) - Bac+4 Commerce & Management Rejoins Darty, leader de la distribution de produits électroménagers et multimédia, et deviens un acteur clé de la satisfaction client ! Ta mission principale : En tant que Responsable Pôle Services Junior, tu animes une équipe de Conseillers Pôle Services avec un double objectif : garantir une expérience client irréprochable dans le cadre du Contrat de Confiance, et faire grandir les talents de ton équipe. Tes responsabilités : Encadrer et animer une équipe orientée satisfaction et fidélisation client. Développer les compétences de tes collaborateurs pour les faire évoluer dans un environnement stimulant. Assurer la qualité de service : accueil, conseil, vente de produits et services. Veiller au respect des procédures de gestion des flux, sécurité et administration. Participer activement à la vie du magasin, en lien avec l'équipe d'encadrement. Prendre part aux décisions managériales et piloter des projets prioritaires. Assurer l'intérim de la hiérarchie en cas d'absence, selon les règles établies. Le profil que nous recherchons : Tu prépares un Bac+4-5 en commerce ou management, en alternance. Tu es charismatique, dynamique et orienté client. Tu as un excellent relationnel, un goût prononcé pour le challenge et l'envie de faire progresser les autres.