Descriptif du poste: Missions principales : Réceptionner les appels, les mails à destination du service Saisir les demandes (installations, retraits, réclamations, etc ...) Relayer aux gestionnaires correspondants les demandes entrantes Confirmer aux clients la bonne prise en charge de leur demande Gestion de BDD sur Excel Profil recherché: Vous avez un profil au minimum Bac +2 avec une expérience réussie dans le domaine du service / relation client, idéalement en distribution Dans ce cadre, vous avez déjà travaillé au sein d'un service de qualité de prestation client et maitrisez les process. En outre, vous avez une bonne maîtrise d'Excel (recherche V, tableau croisés dynamiques etc.) et du pack Office. Vous savez faire preuve d'autonomie, d'initiatives, de pro-activité, d'esprit d'équipe. Votre sens de l'organisation et votre sens du relationnel vous permettront de réussir sur ce poste. Rémunération entre 30 000 et 32 000 EUR annuel brut (fixée en fonction de votre profil et vos expériences) Votre candidature sera étudiée dans la plus grande confidentialité.