Créé il y a près de 200 ans, le groupe Martin Belaysoud est un acteur majeur de la distribution professionnelle pour le bâtiment et l'industrie. Pionniers de la distribution humainement augmentée, nous comptons : - 2930 collaborateurs - 242 sites - 1.04 milliards d'EUR de chiffre d'affaires - 8 enseignes spécialisées NED [Nouvelles Energies Distribution], enseigne du Groupe, a été créée en 2013 et se positionne aujourd'hui comme spécialiste de la distribution de solutions photovoltaïques. Panneaux solaires, micro-onduleurs, tableaux électriques et kits d'intégration, nous fournissons des solutions en énergie solaire complètes. Forts de notre expérience terrain, nous sélectionnons des fournisseurs de confiance, testons leurs produits et référençons les meilleurs. Historiquement implantés à Lyon, nous couvrons aujourd'hui tout le territoire français grâce à nos 4 dépôts et nous sommes 90 collaborateurs partout en France. Nous avons à coeur de privilégier une culture d'entreprise agile, où responsabilité, prise d'initiative et enthousiasme seront les clés de notre réussite. La relation client est votre leitmotiv ? Vous êtes à la recherche de nouveaux défis et souhaitez intégrer une entreprise conviviale et solide à la fois ? Alors c'est peut-être vous ! Notre service Relation clients recherche un(e) GRC F/H. Sous la responsabilité de la responsable du service, vous assurez une parfaite qualité de services auprès des clients en binôme avec le commercial. Vos missions au quotidien ? : Assurer la prise de contact avec le client et planifier des points de suivi périodique Gérer les ouvertures de compte dans l'ERP Etablir les devis après avoir pris l'ensemble des renseignements nécessaires Elaborer les grilles tarifaires Former les clients à l'utilisation de la plateforme de chiffrage en ligne (Ouisol) Envoyer les études techniques et les devis après la mise à jour des prix Suivre les réclamations et proposer des actions correctives Renseigner le CRM Gérer les relance de devis auprès des commerciaux Suivre le recouvrement des factures, l'encours client et l'assurance-crédit en lien avec le credit manager Fidéliser le client, s'assurer de sa satisfaction et participer à certains événements commerciaux Ce qui est important pour nous ? - Vous êtes diplômé(e) d'un niveau Bac + 2 en relation clients ; - Vous êtes dynamique, réactif(ve), rigoureux(se), doté d'un vrai sens du service client, vous savez travailler en équipe et maîtrisez les outils informatiques; - Vous avez une première expérience sur un poste similaire