Descriptif du poste: En lien direct avec la direction et en coordination étroite avec le technicien poseur, votre mission consiste à accompagner les clients de A à Z, de l'accueil en magasin jusqu'à la réception du chantier. Vous contribuez au développement du magasin en créant une expérience client différenciante, en concevant des projets d'agencement sur mesure et en assurant un suivi rigoureux jusqu'à la pose. Plus précisément : Accueil, découverte et expérience client - Recevoir les clients en showroom et instaurer une première impression positive. - Mener une découverte approfondie afin d'identifier besoins, motivations et contraintes. - Conseiller et guider les clients avec une posture experte, en créant une expérience immersive et émotionnelle. Conception et argumentation commerciale - Concevoir des projets d'aménagement sur mesure (CAO) en apportant idées, expertise et créativité. - Réaliser les chiffrages dans le respect des exigences clients, des délais et des marges. - Présenter les projets de manière engageante et structurée pour favoriser la décision. Rendez-vous sur chantier et suivi - Effectuer les prises de côtes et observations sur site avec précision. - Identifier les opportunités complémentaires lors des visites. - Préparer et transmettre des dossiers complets, clairs et fiables au technicien poseur. - Suivre les phases clés du chantier (démarrage, points de contrôle, fin de pose). Relation client, vente et fidélisation - Gérer la négociation commerciale dans un esprit de transparence et de douceur relationnelle. - Garantir la satisfaction client tout au long du projet. - Conclure la vente, recueillir les signatures, gérer les documents contractuels et acompte. - Obtenir des avis clients, photos de réalisation et recommandations (parrainage). Coordination interne - Assurer une communication fluide avec le technicien et la direction. - Mettre à jour les suivis clients et assurer un reporting régulier et organisé. - Contribuer à l'amélioration continue. Organisation de travail : - Poste basé au showroom d'Aubière (63), dans un environnement chaleureux, moderne et conçu pour inspirer les clients comme les concepteurs. Le poste repose sur une présence active en magasin et sur des rendezvous à domicile pour les prises de côtes et observations terrain. - Déplacements ponctuels chez les clients, exclusivement sur un périmètre local (max : 50 km) avec le véhicule de service. - Horaires : 9h45 - 12h30 et 14h- 19 h du mardi au samedi - 39H. Profil recherché: Vous avez une première expérience professionnelle réussie. Professionnel(le) passionné(e) par l'agencement intérieur et par la relation client premium, vous possédez une réelle sensibilité pour l'esthétique, la décoration, les tendances habitat et le surmesure. Vous savez créer du lien, écouter, comprendre les attentes profondes des clients et transformer leurs envies en projets concrets, inspirants et techniquement cohérents. Vous incarnez l'esprit de l'enseigne : créative et exigeante, où la posture, la précision et l'expérience client sont au coeur de la réussite. Vous aimez faire vivre un moment fort à vos clients : les inspirer, les guider et leur donner envie de se projeter. Même si vous n'êtes pas issu(e) du métier, votre goût affirmé pour le détail, votre sens esthétique, votre curiosité et votre aisance commerciale seront vos meilleurs atouts pour vous épanouir dans ce rôle. L'expertise technique s'acquiert : la méthode de la marque vous accompagne. Autonome et organisé(e), vous évoluez aisément dans une petite structure, où polyvalence, communication et coordination sont indispensables pour garantir une expérience client fluide et maîtrisée. Savoir-faire attendus : - Mener une découverte client de qualité : écouter, reformuler, conseiller et accompagner jusqu'à la conclusion. - Concevoir des projets personnalisés - Chiffrer avec précision en intégrant contraintes techniques, faisabilité et marges. - Réaliser des prises de côtes fiables et préparer des dossiers complets pour la pose. - Gérer plusieurs projets en parallèle grâce à une bonne organisation. Savoir-être : - Présence élégante, discrète et professionnelle. - Sens du service haut de gamme et attention portée aux détails. - Communication posée, écoute active et attitude rassurante. - Fiabilité, autonomie et respect des engagements. - Esprit d'équipe et posture constructive. FORMATION : - Bac +2 demandé mais votre expérience et vos compétences primeront. - Une première expérience professionnelle dans la vente, l'accompagnement de clients est nécessaire. Notre client est une enseigne spécialisée dans la conception et l'aménagement intérieur sur mesure, proposant des solutions élégantes et fonctionnelles pour optimiser les espaces de vie : rangements, dressings, bi