Descriptif du poste: Vos missions Vous contribuez au développement de l'activité commerciale en prenant contact avec les clients de la caisse régionale avec proactivité dans le respect des procédures et de la conformité. Gestion et développement de l'activité * Gérer, animer et développer un portefeuille de clients ciblés, via les canaux à distance, en fonction des actions priorisées par la Caisse Régionale (traitement des clients inactifs, campagne d'équipements assurances, traitement des leads.). * Répondre aux besoins de nos clients en les conseillant et les équipant avec les solutions adaptées (Crédit conso, assurances) ou en les orientant vers les experts compétents. * Accompagner nos clients ponctuellement ou dans la durée. * Prendre en charge les appels téléphoniques de nos clients. * Guider la clientèle dans l'utilisation des outils en mode multicanal et les promouvoir (tablette / applications Ma Banque, Pacifica). * Assurer la maîtrise et le suivi du risque clients. * Former et accompagner les nouveaux embauchés aux outils digitaux avant prise de poste. Gestion de Projets * Vous serez également amené à traiter l'ensemble des nouveaux processus mis en œuvre au titre de la vente à distance ou de la gestion de la relation à distance en tant que cellule pilote pour la Caisse Régionale. (Entretien VIZIO par exemple) * Participer aux actions transversales liées aux différents projets de l'Entreprise Veiller au respect de la Conformité et de la maitrise des risques * Connaissance et respect des procédures en matière de sanctions internationales. * Ancrer la conformité dans la relation client. Accompagner le changement Participer aux axes de travaux d'optimisation des processus de fonctionnement en lien avec son périmètre d'activité Votre équipe Vous intégrez une équipe humaine & dynamique qui saura vous transmettre son savoir-faire pour développer rapidement vos compétences. Encore une hésitation ? Au sein du Crédit Agricole Val de France tout est possible, nous avons à cœur de vous accompagner et vous faire grandir tout au long de votre parcours. En plus de nos multiples opportunités de carrières nous vous offrons : * Une rémunération avec prime 13ème mois, intéressement participation, CET, RTT * Régime de prévoyance et de retraire supplémentaires, * Conditions bancaires et assurances préférentielles, * Abondement à l'achat de tickets restaurants, * L'accès à des formations variées et enrichissantes Profil recherché: Vous êtes partant ? Vérifions ensemble votre profil ! Vous êtes diplômé de l'enseignement supérieur (BAC +2) et possédez une expérience significative et réussie dans le domaine de la Banque et de l'Assurance. Votre moteur ? Besoin de vous engager et vous sentir utile dans le développement d'une entreprise qui défend des valeurs de proximité et de solidarité se plaçant comme un acteur économique majeur de son territoire. L'excellence relationnelle et le sens du service client font partie de vos moteurs. Votre ADN ? Proactif, disponible et réactif sont des mots qui vous décrivent. Vous justifiez d'une culture bancaire, et faites preuve de capacité d'analyse, de synthèse et de communication. Vous connaissez et respectez les procédures en matière de sanctions internationales et vous ancrez la conformité dans la relation commerciale. Notre engagement ? Vous donner la possibilité d'intégrer une Caisse régionale dotée de plus de 150 métiers proposant formations et parcours de mobilité interne sur des fonctions réseaux et des fonctions supports. Quelques compétences clés : * Conduite d'un entretien commercial avec maitrise des techniques de ventes et de négociations * Capacité à argumenter et à promouvoir les offres * Connaissance des produits bancaires * Être détenteur de l'intermédiation assurance niveau 3 et de la certification AMF. * Maitrise des outils digitaux à disposition * Être force de propositions * Tempérament de développeur, gout du challenge. * Être à l'écoute, bon relationnel, souci de la satisfaction client. * Sens du contact, aisance téléphonique Votre curiosité et votre investissement vous permettront de construire votre propre parcours au sein du Crédit Agricole Val de France. * Source : Enquête interne IER (Indice d'Engagement et de Recommandation), 2025