Référence CSP: O035241/128001872 LA VILLE de BETTON recrute un.e chargé.e d'accueil La Ville de Betton est une commune de 12 900 habitants, au nord de Rennes. 5ème plus grande ville de Rennes Métropole, elle est réputée pour son cadre de vie. Les deux tiers de son territoire sont des espaces naturels et agricoles. Elle bénéficie de la présence de la forêt et du canal d'Ille-et-Rance. Elle a également comme atout un réseau de transports en commun développé, avec le train, le bus et le vélo. MISSIONS PRINCIPALES Au sein du Pôle Moyens Généraux et Relation aux Citoyens, vous assurez l'accueil général de la Mairie (physique et téléphonique), informer et orienter le public. Vous êtes garant de l'image du service public et de la collectivité. Accueil physique : * Identifier les demandes des administrés et orienter vers les services ou organismes compétents, accompagner et présenter les visiteurs * Premier niveau d'information sur l'état-civil et les titres sécurisés (formation interne) * Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité * Identifier et gérer les demandes de la population en fonction de leur degré d'urgence * Réguler les flux et les temps d'attente Accueil téléphonique : * Assurer le standard téléphonique * Recevoir, filtrer et orienter les appels * Prendre et transmettre des messages Gestion administrative : * Gestion des mails * Gestion du courrier (ouverture, enregistrement, affranchissement) * Aider à rédiger des documents administratifs * Mise à jour affichage et documents en libre-service * Gestion réception des colis * Gestion du planning du conciliateur de justice * Gestion des objets perdus et trouvés Relations professionnelles et externes : * Madame La Maire et les élus * Madame La Directrice Générale des Services * La responsable du Pôle des Moyens Généraux et Relation aux citoyens * La cheffe du service population * L'assistante du Pôle * Les collègues du service population * Les autres services de la Mairie * Les administrés * Les organismes, les entreprises * Les autres collectivités territoriales CONDITIONS D'EXERCICE o Horaires d'ouverture de la Mairie 8h30-12h30 /13h30-17h o Présence souhaitée le mercredi o Participation aux permanences du samedi matin (9h-12h), 1 samedi sur 2 o 38 heures par semaine o Congés annuels : 5 x durée hebdomadaire de travail - ex : 25 jours de congés annuels pour 5 jours travaillés (+ éventuellement 2 congés dits de fractionnement) o Adhésion possible au COS Breizh et à l'amicale du personnel o Tickets restaurant financé à 50% pour une valeur faciale de 6.30 o Forfait mobilité durable o Participation aux frais de transport en commun o Rémunération statutaire + IFSE mensuel + NBI