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Alternant technicien support H/F 35 - RENNES
Offre n° 8559025
Alternant technicien support H/F
35 - RENNES - Localiser avec Mappy
Publié le 08 juin 2024
Afin de rejoindre une équipe de support utilisateur sur notre site de Rennes, Inetum recherche un.e alternant.e technicien.ne support pour un contrat de un à deux ans. Vos missions : Gérer les mails entrants et prendre en compte les sollicitations utilisateurs via l'outil de ticketing Assurer l'accueil téléphonique des utilisateurs (environ 20/25 appels par jour) Enregistrer et qualifier les incidents techniques et les demandes d'assistance Résoudre les incidents et les demandes de niveau 0 et niveau 1 Escalader les cas les plus complexes vers les équipes niveau 2 Utiliser Active Directory, Sharepoint et le portail Azure Clôturer les tickets en vous assurant de la satisfaction de l'utilisateur. Vous entrez en formation bac+4 ou bac+5 de technicien.ne support ou dans le domaine de l'assistance informatique, Vous êtes capable de communiquer avec différents interlocuteurs (utilisateurs, collaborateurs et clients), Vous avez des compétences rédactionnelles avérées et vous aimez travailler en équipe. Vous vous reconnaissez dans cette description ? N'hésitez plus et candidatez !
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 12 Mois
Contrat apprentissage - Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1000,00 Euros à 2000,00 Euros
- TICKET RESTAURANT
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Gestion d'installations informatiques
Entreprise
Inetum
Inetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les 28 000 consultants et spécialistes du groupe visent chaque jour l'impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l'innovation et au bien commun.
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