Descriptif du poste: En lien direct avec la fondatrice, la direction, les équipes ventes/SAV, logistique et marketing, vous participerez activement au déploiement commercial de la marque ainsi qu'à l'optimisation de la satisfaction client. Accompagné(e) et formé(e) au quotidien, vous contribuerez à développer le chiffre d'affaires BtoC et BtoB, en menant des actions concrètes sur l'ensemble du cycle commercial, aussi bien pour l'e-commerce que pour les distributeurs physiques, les e-retailers ou les partenaires. * Développement commercial - Prospecter de nouveaux clients (pharmacies, salons de coiffure) - Mettre en place de nouveaux partenariats (prise de contact, phoning, mailing, relances, envoi des devis, animation de RDV de présentation, échantillonnage.) - Organiser des tournées de prospection terrain - Participer à la formation des points de vente BtoB et des partenaires ouverts (influence, etc.) - Mettre en place un suivi clients rigoureux via les outils (Odoo, Notion, IA, automatisation.) * Satisfaction client & suivi de la performance commerciale - Contribuer à l'amélioration continue des process de suivi commercial - Participer à l'élaboration des plans d'acquisition et de rétention clients - Collaborer avec l'équipe satisfaction pour identifier les besoins BtoB/BtoC (supports de formation, book produit.) - Travailler avec l'équipe communication pour créer ou optimiser les supports clients : o Print : flyers, PLV, cartes de remerciement, books de formation o Digital : site, blog, newsletters, réseaux sociaux * Relation clients / e-commerce / sav / community management - Gérer le SAV au quotidien - Assurer un reporting mensuel du SAV - Répondre aux commentaires et messages sur les réseaux sociaux (en appui du content creator en charge des visuels et du planning de publication) * Coordination logistique - Envoyer les colis pour les opérations de prospection - Coordonner l'envoi des commandes avec le logisticien - Organiser et maintenir la réserve en lien avec la responsable logistique * Divers - Participer aux réunions d'équipe et aux brainstormings - Soutenir l'animation des réseaux sociaux et des newsletters - Être force de proposition pour la mise en place de calendriers éditoriaux (concours, lancements, activations.) Profil recherché: Vous justifiez d'une première expérience en entreprise réussie (6 mois minimum), idéalement dans le secteur des cosmétiques. - Intérêt personnel marqué pour les produits clean, éthiques et éco-conçus. - Aisance avec les enjeux commerciaux et les problématiques e-commerce. - Capacité à se fixer des objectifs et à maintenir une motivation constante pour les atteindre. - Adaptabilité aux environnements dynamiques et en forte croissance. - Excellentes qualités relationnelles, sens de la négociation et de la communication. - Tempérament rigoureux, autonome et appétence forte pour le travail en équipe. - Curiosité naturelle, esprit volontaire, positif et attitude proactive. - Agilité face aux changements de rôle et aux priorités multiples au sein d'une structure évolutive. - Maîtrise des outils CRM, Notion, Excel et plateformes de mailing. - Adhésion forte aux valeurs du projet et motivation pour une aventure entrepreneuriale engagée.