Nous recherchons un téléconseiller commercial F/H, dans le cadre d'un CDD. Vos missions sont : * Réception et identification des appels des futurs étudiants, analyse de la demande et orientation soit vers la personne recherchée, soit vers une structure ou un service * Mise en relation et suivi fonctionnel de la prise en charge de l'appel (poste occupé, interlocuteur absent, etc.) * Traitement des demandes de renseignement téléphonique * Être capable de présenter les programmes de formation et les modalités d'inscription des écoles * Assurer un accueil qualité selon les standards définis par le Groupe * Respecter les procédures, les détails et les échéances données * Gestion administrative des dossiers de candidature * Utiliser les outils CRM, Outlook, les mettre à jour rigoureusement avec les informations collectées Profil recherché : Chez Galileo Global Education votre personnalité compte davantage que votre background technique. Nous croyons que la diversité des perspectives et des expériences est essentielle à notre succès en tant qu'entreprise. * Vous disposez idéalement d'une première expérience réussie en relation client à distance. * Vous avez le sens de l'accueil, de l'écoute et du service. * Vous avez des fortes qualités relationnelles.