Description du poste : Vos missions se concentreront sur 4 axes clés : La vente de nos solutions dédiées aux adhérents : vous accompagnerez les adhérents dans le développement de leur activité grâce à la vente de nos services stratégiques . La fidélisation des adhérents : maître dans la gestion de la relation client à distance, par téléphone et visioconférence, vous maintiendrez des liens de confiance et de proximité avec nos adhérents. La réduction des démissions : disponibilité, écoute et conseil vous permettront de gérer efficacement les demandes et insatisfactions afin d'y apporter une réponse adaptée. Grâce à votre suivi, vous serez en mesure de détecter les adhérents démissionnaires ou en risque de démission. Votre objectif sera alors de les contacter, comprendre leurs problématiques et formuler des contre-propositions pour les garder. Le développement de la solidarité des achats : - Identifier les adhérents non solidaires et traiter les alertes achat - Analyser les signaux du marché et les conditions commerciales de la concurrence pour des négociations plus efficaces avec les adhérents - Réaliser un reporting des achats et communiquer efficacement en interne Description du profil : Grâce à une expérience commerciale d'au moins 3 ans, vous excellez dans l'art de la satisfaction client et avez développé des compétences relationnelles indiscutables. Auprès de nos adhérents, vous serez capable de :***Vous positionner comme un interlocuteur de confiance * Construire des relations durables * Faire preuve d'une écoute active et d'une bonne pédagogie * Comprendre leurs besoins afin de proposer des services cohérents et pertinents * Être force de proposition et autonome