Placé(e) sous la responsabilité du/de la Responsable Service Charge, le/la gestionnaire de Charges a pour mission de garantir la fiabilité et la conformité du processus de gestion des charges locatives. En lien avec ses missions, le/la gestionnaire de charges, s'engage à respecter les engagements Qualibail liés au métier. Il/elle respecte la stratégie, la réglementation, les labels, les certifications, les politiques y compris en matière de Responsabilité Sociétale et Environnementale (RSE) et les procédures internes de l'entreprise dans son domaine d'activité. Il/elle recherche l'optimisation et l'amélioration continue de son activité. Gestion des charges ➢ Procéder à la facturation et à la revalorisation des charges sur l'ensemble du parc ➢ Assurer l'imputation des décomptes de syndic et des appels de fonds ➢ Assurer la régularisation annuelle des charges générales et fluides ➢ Assurer l'imputation des factures de consommations en veillant à la cohérence (Détection des anomalies) ➢ Injecter et contrôler les relevés d'index d'eau et de chauffage des locataires, alerter les sur- et sous- consommations et analyser les cas particuliers ➢ Participer à la mise en place de nouvelles méthodes de facturation ➢ Participer à la mise en place de nouvelles provisions sur les mises en service ➢ Procéder à l'analyse comparative des ratios de charges et alerter les services concernés en fonction des écarts constatés ➢ Assurer la polyvalence avec les autres gestionnaires de charges Relation locataire ➢ Participer à la rédaction des courriers destinés aux tiers et aux locataires, ainsi que leurs représentants ➢ Participer aux réunions explicatives des régularisations des charges organisées à la demande des locataires ou de leurs représentants ➢ Recevoir les locataires qui se présentent au siège de l'entreprise pour les questions concernant la facturation des charges récupérables ✓ Compétences Métier : ➢ Connaissance des procédures de gestion des charges locatives ➢ Connaissance de la législation HLM ➢ Maîtrise des outils bureautiques et digitaux ✓ Compétences comportementales : ➢ Sens du relationnel et de la relation client Intégrer la SIGH, c'est aussi :  - Un 13e mois  - Une prime de vacances brute de 1 500€  - Une prime sur objectifs fixée en fonction de votre classification  - Une prime d'intéressement et un plan d'épargne entreprise  - Mutuelle d'entreprise avantageuse et familiale  - Une carte restaurant Pluxee d'un montant de 10€50 par jour travaillé  - Un abonnement transport en commun financé à 100% par l'entreprise  - 1 à 2 jours de télétravail par semaine (après 6 mois d'ancienneté)