Commercial(e), stratège de la fidélisation et coach client Vous avez le goût du challenge, une énergie communicative ? Chez AKAIRO, on ne cherche pas des exécutants. On cherche des moteurs. Votre mission : faire de chaque client un ambassadeur actif, engagé et rentable. Vous serez à la fois conseiller stratégique, facilitateur et développeur(se) de chiffre d'affaires, au cœur de notre écosystème sensoriel (affichage dynamique, salle de réunion, audio, olfactif.). Et au quotidien ? Vous co-créez avec vos clients leur première impression sonore : celle que leurs clients entendront en décrochant le téléphone. Si vous aimez conseiller et vendre intelligemment, si vous vibrez à l'idée de faire grandir vos clients et votre portefeuille, c'est ici que ça se passe. VOS MISSIONS : ENGAGER, ACCOMPAGNER, DÉVELOPPER Votre mission principale (80 % de votre temps) * Co-concevoir et rédiger avec nos clients leurs messages d'accueil téléphonique Vous êtes l'architecte de leur image sonore : vous les guidez pas à pas dans la création de messages clairs, engageants et professionnels - du brief client à la formulation finale, en passant par le ton, le style et le message. Vous donnez une voix à leur marque, et ça, c'est puissant. Autres missions * Réussir l'onboarding de nos clients et poser les bases d'une relation durable et performante * Créer un lien de confiance fort, pour fidéliser et développer chaque compte avec ambition * Accompagner nos clients dans l'usage optimal de leurs offres - vous êtes leur point de repère, leur facilitateur * Dénicher les opportunités d'upsell, cross-sell, et ouvrir de nouveaux projets * Contribuer activement au développement du chiffre d'affaires sur votre portefeuille * Réaliser des enquêtes de satisfaction et être en veille sur les signaux faibles * Piloter et enrichir les données de votre portefeuille dans le CRM * Être acteur(rice) de l'amélioration continue de l'expérience client - chez nous, le Kaizen est un réflexe PROFIL RECHERCHÉ : ENTHOUSIASTE, PERFORMANT·E, ENGAGÉ·E * Empathique, curieux(se), capable d'écouter avec attention et de challenger avec finesse * Organisé(e) et autonome dans la gestion d'un volume d'activités conséquent * À l'aise à l'oral, capable de cadrer un échange sans jamais perdre en qualité relationnelle * Vous aimez transformer un besoin en solution, un client en partenaire, et un appel en opportunité * Vous visez haut, avec exigence, régularité et esprit d'équipe * Vous êtes un(e) apprenant(e) permanent(e) * À l'aise avec les outils bureautiques et CRM * Le diplôme n'est pas un prérequis. L'envie de performer, si. RÉMUNÉRATION & AVANTAGES * Fixe : 24 600 € à 30 000 € brut/an selon profil * Variable non plafonné, indexé sur vos résultats (fidélisation, cross-sell, satisfaction, impact business) * Horaires flexibles * Mutuelle premium (60 % prise en charge pour vous et votre famille) * Locaux haut de gamme & équipements connectés pour travailler dans les meilleures conditions Après la période d'essai : * 2 jours de télétravail par semaine * Accès à notre CSE digital (abondement AKAIRO 40€/mois) : offres loisirs, shopping, vacances. + de 1000 cours en ligne pour progresser quand vous voulez (Kaizen, toujours !) PROCESSUS DE RECRUTEMENT * Premier échange par téléphone ou mail * Entretien avec votre futur manager * Entretien final avec la Direction PRÊT(E) À FAIRE BOUGER LES LIGNES ? Rejoindre AKAIRO, c'est plus qu'un job : C'est intégrer une équipe qui croit en l'impact, l'excellence et la progression continue. C'est contribuer à bâtir le leader européen des expériences clients interactives. Et c'est surtout écrire une success story. dont vous êtes le héros ou l'héroïne. Si vous vous reconnaissez, postulez maintenant. On vous attend. Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 24 600,00€ à 30 000,00€ par an Horaires : * Du lundi au vendredi * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * Primes Lieu du poste : En présentiel