Offre d'emploi : Chargé(e) de mission (CDI). Dans le cadre de son développement, Pepyto, entreprise dynamique spécialisée dans les services à la personne (notamment auprès d'un public senior), recherche un(e) Chargé(e) de mission pour accompagner ses bénéficiaires dans la mise en place et le suivi de leurs prestations à domicile. Description du poste : L'objectif principal du poste est de convertir les missions ponctuelles existantes en accompagnements récurrents à durée indéterminée, en valorisant l'offre de services de l'entreprise auprès des bénéficiaires, tout en assurant un suivi qualitatif et opérationnel de chaque dossier. Missions principales : Développement et suivi des prestations * Identifier les opportunités de transformation des missions ponctuelles en missions récurrentes ; * Rédiger, présenter et ajuster des devis personnalisés aux bénéficiaires ; * Valoriser l'offre de services de Pepyto et accompagner les bénéficiaires dans la prise de décision ; * Assurer le suivi des étapes de signature et de contractualisation. Relation client & coordination * Être l'interlocuteur.trice privilégié.e du bénéficiaire tout au long de sa prise en charge ; * Suivre le bon déroulement des prestations (qualité, satisfaction, organisation, remplacement, congés, etc.) ; * Coordonner avec l'équipe recrutement pour assurer la continuité et la qualité des interventions. Suivi administratif et gestion de portefeuille * Gérer un portefeuille de bénéficiaires en autonomie, tout en travaillant en étroite collaboration avec le reste de l'équipe ; * Assurer la mise à jour et le suivi des dossiers (documents contractuels, devis, plannings, ajustements) ; * Mettre en place une veille proactive sur les besoins, évolutions et opportunités chez les bénéficiaires. Profil recherché : Compétences et expériences * Expérience dans le secteur des services à la personne ou en relation client, suivi commercial ou gestion de portefeuille fortement appréciée ; * Bonne aisance relationnelle, capacité à créer un lien de confiance avec un public fragile ; * Sens commercial : capacité à détecter des besoins, proposer et conclure une offre ; * Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, messagerie, outils de planification, etc.). Qualités personnelles * Autonomie, sens de l'organisation, gestion des priorités ; * Goût du travail en petite structure, dans une ambiance bienveillante et collaborative ; * Appétence pour les missions polyvalentes (relation client, suivi administratif, coordination) ; * Sens de l'écoute et de l'adaptation, rigueur et proactivité. Ce que nous offrons : * Un poste complet et polyvalent au sein d'une petite équipe engagée ; * Un cadre de travail agréable et central (Lyon 1er, quartier vivant et très bien desservi) ; * Une ambiance conviviale, avec un accès direct à tous les interlocuteurs de l'entreprise ; * Une prise en charge totale de la mutuelle ; * Une souplesse de travail avec 2 jours de télétravail possibles par semaine (après 2 mois) ; * Une rémunération fixe attractive et des primes motivantes liées aux résultats concrets (nouveaux dossiers signés, fidélisation, maintien des prestations). Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 2 100,00€ à 3 000,00€ par mois Avantages : * Formation linguistique offerte * Prise en charge du transport quotidien Horaires : * Du lundi au vendredi * Flextime * Repos le week-end * Travail en journée Lieu du poste : En présentiel