Sous la responsabilité du Chef des Ventes VN/VO, le/la Vendeur(se) VN sera en charge de : - Prendre en charge les opportunités commerciales transmises par l'équipe d'accueil et de réception clients - Analyser les besoins des clients et proposer des solutions adaptées (véhicules, motorisations, options, services Mercedes-Benz) - Présenter la gamme de véhicules neufs Mercedes-Benz (produits, technologies, innovations, finitions) (?) - Élaborer et présenter les offres commerciales personnalisées (devis, financement, LOA/LLD, assurances, contrats de services) - Négocier et conclure les ventes dans le respect de la politique commerciale de la marque et de la concession - Assurer le suivi administratif et commercial des dossiers clients jusqu'à la livraison du véhicule - Coordonner la préparation et la livraison des véhicules en lien avec les services concernés - Garantir une expérience client premium tout au long du parcours d'achat - Fidéliser la clientèle par un suivi régulier et des actions de satisfaction post-vente - Prospecter et développer un portefeuille clients (relances, leads digitaux, recommandations, entreprises) - Mettre à jour le CRM et assurer un reporting commercial rigoureux au chef des ventes - Participer aux actions commerciales, opérations marketing et événements de la concession - Contribuer à l'atteinte des objectifs de volumes, de marge, de qualité fixés par la direction etc. Profil Recherché : - Solides compétences en vente et négociation, avec une forte orientation résultats - Capacité à proposer des offres personnalisées (véhicules, financements, services) - Excellent sens du relationnel et de la satisfaction client - Posture professionnelle adaptée à une clientèle premium - Autonomie, rigueur et sens de l'organisation - Goût du challenge, persévérance et proactivité - Aisance avec les outils informatiques et CRM - Esprit d'équipe et respect des process de la marque