Intitulé de poste : Assistant SAV h/f Contrat : Intérim de 2/3mois Démarrage : début juillet Durée effective : 37h30/sem (payé base 35h + 2h30 payées en heure sup) Lieu : Villeneuve d'Ascq (59) - à côté de la station de métro "Les Près" Salaire : 12.50€ heure + heures sup Avantages : tickets restaurant 9€ L'Entreprise : Entreprise spécialisée dans les activités de dispositif médicaux. Rattaché(e) à la Responsable du Service Après-Vente et au sein d'une équipe dynamique de 10 personnes : Vos missions : Traitement et suivi des commandes · Réponse aux demandes de renseignements commerciaux et logistiques ; · Réponse aux demandes d'interventions techniques, dépannages, montages ; · Saisie et suivi des commandes de pièces détachées pour les techniciens et les clients ; · Rédaction de devis ; · Gestion des réclamations clients ; · Facturation des interventions techniques et des commandes de pièces détachées aux clients · Support administratif de l'équipe terrain. Relation Client · Interface clients / techniciens avec appels entrants et sortants ; · Accueil téléphonique SAV ; · Gestion de l'ensemble des demandes clients et techniciens dans les requêtes Salesforce.com. Votre profil : - Formation de type Bac à bac+2 - Première expérience en assistanat SAV - Maîtrise parfaite de la langue française à l'oral comme à l'écrit - Polyvalence, écoute, travail en équipe, discrétion, orthographe Vous êtes à l'écoute, avez le sens de la communication et un bon relationnel ? Adressez-moi votre candidature dès à présent. Si vos compétences correspondent au profil défini par mon client, je vous contacterai rapidement.