Pour le compte d'une belle société dans le secteur CVC, nous recherchons un responsable de service (H/F) pour encadrer et accompagner des équipe de planificateurs (gestion du planning d'interventions de techniciens en BtoB, secteur CVC) et de facturation. Vous serez rattaché à la Direction Technique et managerez une équipe de 12 personnes. Encadrement et management : - Déterminer les objectifs de l'équipe avec la Direction Technique  - Contribuer activement à la satisfaction clients -internes et externes) - Accompagner l'équipe dans la bonne réalisation de leurs missions (coordination, animation, appui au quotidien) - Elaborer des process permettant d'optimiser son organisation - Déterminer l'organisation du service Planning et facturation - Faire monter en compétences les collaborateurs - Participer au recrutement des nouveaux collaborateurs Planification et Facturation : - Contribuer à l'atteinte des objectifs financiers en optimisant le taux d'occupation des techniciens - S'assurer de l'affectation optimisée des interventions des techniciens (ressources internes et externes) - Evaluer le degré de priorité et d'urgence des demandes d'intervention des clients et arbitrer la planification - Contrôler la planification et la tenue des visites constructeurs prévues au contrat - S'assurer de la mise à disposition des équipements nécessaires (pièces détachées et consommables) afin de pouvoir organiser les interventions de type travaux - Superviser l'établissement des factures de prestations du service - Faciliter l'exécution des activités administratives Profil : BAC +2 / BAC +3 dans le domaine technique ou dans la relation clients Expérience confirmée en management d'équipe SAV et en planification Maîtrise du logiciel SAP souhaitée Anglais opérationnel souhaité Midi : TR ou Accès au restaurant d'entreprise Poste en CDI Statut CADRE Poste situé près de la gare RER A Rueil Malmaison (3 minutes à pieds) BAC +2 / BAC +3 dans un domaine technique (idéalement CVC) ou en relation clients Expérience confirmée en management d'équipe SAV et en planification Maîtrise de SAP souhaité Bonne utilisation du Pack Office Rémunération à discuter, selon profil et expérience