Description du poste : Notre société recherche un/une assistant(e) commercial(e) bilingue français/allemand pour compléter son équipe.***Vous serez en charge de la gestion administrative et de la relation avec nos clients de la zone Benelux / DACH, en lien direct avec le Directeur Commercial de notre filiale au Luxembourg, dans le respect des procédures et des objectifs du service.***A ce titre, vous serez en charge des missions ci-dessous :***Gestion du portefeuille clients (référencement des produits avec les centrales d'achat)***Gestion les appels entrants et sortants, ainsi que les courriers électroniques.***Gestion des commandes (contrôle, saisie et intégration dans notre système)***Saisie des accords de retour et traitement commercial***Gestion des demandes clients (délai, disponibilité des produits, prix)***Suivi du taux de service (gestion des pénalités de rupture /délai)***Participation à la gestion des réclamations et au service après-vente.***Suivi des comptes clients, relance paiement client avec le service financier***Déclaration de Chiffres d'Affaire***Interface avec les commerciaux***Gestion des litiges clients Description du profil : Vous maîtrisez l'allemand et l'anglais à l'oral comme à l'écrit. Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et autonome. Vous maîtrisez les outils informatiques (Excel, Word, Ppt.)***Vous justifiez d'une première expérience réussie dans l'Administration des ventes. Formation BAC + 3 minimum souhaité.***CDI Temps plein***Rémunération entre 23k et 26k euros bruts annuelle selon profil et expérience***Avantages : - 10 RTT /an - Titre restaurant***- Mutuelle - Contrat Prévoyance Groupe - Contrat de participation***Accessibilité : - Transport en commun (Participation à 50% de l'abonnement) - Tram 5 min à pied arrêt Heure Tranquille - Place de parking à disposition***Lieu : Tours - Quartier des 2 Lions