Description du poste : Vous assurez le suivi d'un portefeuille clients existant en France et à l'international. Ce portefeuille comporte des grands comptes, des clients industriels en direct mais également des agents commerciaux de la société situés dans des pays étrangers. Vous partagez votre temps entre des visites terrains (voyage 1 semaine par mois) et la réalisation de devis et de suivis commerciaux de ses clients. ACTIVITES ET TACHES : L'Ingénieur SAV est en charge des tâches suivantes : ACTIVITE 1 : GESTION D'UN PORTEFEUILLE CLIENTS - Communique de manière régulière avec ses clients. Organise périodiquement des visites sur sites. - S'approprie l'historique de chaque site afin d'anticiper les besoins clients (planning d'arrêts de tranches, proposition de pièces de manière proactive) - Pilote les agents commerciaux présents sur ses territoires (définition des objectifs, rapport d'activités) ACTIVITE 2 : PRISE EN CHARGE DES DEVIS - Prise en charge des devis et appels d'offres pour les clients ou nouveaux clients de sa zone géographique / de son portefeuille. Analyse technique des demandes et identification des besoins. Emission des offres - Relance devis, négociation, contractualisation. ACTIVITE 3 : SUIVI OPERATIONEL - Les commandes et contrats reçus devront être transférés à notre centre de production au Portugal. - Assistance technique pour toute demande du centre de production (clarifications sur commande) - Assistance commerciale pour toutes modifications du contrats / contentieux clients sur une de ses affaires. Description du profil : Issu(e) d'une formation technique idéalement mécanique, vous justifiez idéalement d'une expérience professionnelle min de 3/ 4 ans dans un domaine d'administration des ventes de produits manufacturés ou services. Vous savez lire et interpréter des plans techniques et avez des notions en matériaux (acier / inox). Vous avez le sens du service client et du contact humain. Vous êtes organisé, autonome et appréciez le travail en équipe. Une très bonne maîtrise de l'anglais est nécessaire de même qu'un bon relationnel afin d'intégrer une équipe internationale dévouée à la satisfaction de ses clients dans le monde entier. La curiosité, l'autonomie, l'organisation et l'esprit d'initiative sont nécessaires au candidat pour évoluer à ce poste dans une structure PME.