Descriptif du poste: Développer vos compétences au sein d'une équipe humaine et dynamique, contribuer à des missions passionnantes permettant de prévenir et de maîtriser les risques, ça vous tente ? Apave recherche un(e) Assistant(e) administratif(ve) et commerciale. Au sein de l'agence Infrastructures et Construction France à Arras, l'équipe technique assure un rôle majeur : permettre à nos clients d'exercer leur métier en toute sécurité et contribuer ainsi au développement du Groupe Apave au coeur des territoires. Concrètement, en quoi va consister votre quotidien ? Après votre parcours d'accueil et intégration, vos missions seront les suivantes : Relation Client : Réceptionner les appels téléphoniques. Qualifier les demandes exprimées, les enregistrer dans notre logiciel interne. Participer a montage des appels d'offre (une expérience dans ce domaine serait un plus) Etablir et suivre les offres commerciales standards. Relancer les offres commerciales. Etre garant(e) de la satisfaction client. Tâches administratives : Gérer les offres et commandes (de l'enregistrement à la facturation). Participer à la facturation. Gérer les litiges et avoirs. Assurer le secrétariat (traitement des commandes, courriers, demandes d'achat .). Assurer le service après-vente notamment en prenant en charge les éventuelles réclamations et insatisfactions clients. Gérer et piloter l'administratif des grands comptes du secteur de Lille (suivi des commandes, facturation, relation client : rendez-vous physiques, points réguliers téléphoniques). Enfin, vous assurez le maintien d'une grande fluidité dans la circulation des informations que vous traitez ou que vous transmettez. Profil recherché: Parlons de vous ! * D'abord, votre cursus : Vous être titulaire d'un Bac+2 dans le domaine commercial et administratif, vous justifiez d'une expérience acquise sur un poste similaire au sein d'une entreprise à forte dimension technique. * Ensuite, vos compétences, vos qualités personnelles : Vous appréciez le travail en équipe, la relation clients et êtes doté(e) d'une bonne aisance relationnelle notamment par téléphone. Vous faites preuve d'un réel sens de l'organisation, de rigueur, d'autonomie et vous avez une excellente maîtrise des outils bureautiques. Professionnel(le), vous savez mettre votre expérience et votre savoir-faire au service de l'équipe. Choisissez-nous ! En rejoignant Apave, vous intégrez plus qu'un groupe : vous prenez part à une histoire où la force du collectif est une réalité, où la notion d'accompagnement s'exprime au quotidien, pour que chacun trouve naturellement sa place. Parce que chez Apave, nous considérons nos différences comme une richesse que nous mettons chaque jour au service de missions à forte utilité sociale. Nous rejoindre, c'est : * Prendre du plaisir dans le travail et développer votre carrière. Nous vous proposons une diversité de missions loin de la routine, un programme de formation complet tout au long de votre parcours, et des possibilités de mobilité interne au sein du Groupe, * Une entreprise engagée dans votre équilibre vie professionnelle / vie personnelle : Droit à la déconnexion, interventions majoritairement sur un secteur géographique défini * Bénéficier des avantages : 13ème mois, carte restaurant, primes d'intéressement / participation / vacances À partir de maintenant, comment ça se passe ? 1. Faites-vous connaître. Postulez. 2. Vous avez attiré notre curiosité ? Nous vous contactons pour un 1er échange. 3. Nous souhaitons poursuivre ensemble ? Des entretiens opérationnels techniques et RH vous attendent. 4. Bienvenue ! Notre collaboration va commencer, hâte de vous retrouver ! #LI-CO1