POSTE : Téléconseiller H/F DESCRIPTION : Manpower CHALON SUR SAONE recherche pour son client, un acteur du secteur de la relation client , un Téléconseiller (H/F) - Assurer la réception des appels entrants et répondre aux demandes des clients avec professionnalisme. - Identifier les besoins des interlocuteurs et leur apporter une solution adaptée. - Informer, conseiller et accompagner les clients dans leurs démarches. - Gérer les réclamations et assurer un suivi rigoureux des dossiers. - Saisir et mettre à jour les informations dans les outils internes. - Contribuer à la satisfaction client en garantissant une qualité de service optimale. - Excellentes qualités relationnelles et sens du service client. - Aisance orale, capacité d'écoute et de reformulation. - Maîtrise des outils informatiques et facilité à naviguer entre plusieurs applications. - Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément. - Patience, empathie et capacité à gérer des situations parfois délicates. - Une première expérience en centre d'appels ou en relation client est un plus. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Durée : 6 mois PROFIL :