Descriptif du poste: La division IT de PROMAN EXPERTISE cherche à recruter pour l'un de ses clients, Entreprise de Services Numériques d’envergure nationale, un(e) INGENIEUR EXPERT SYSTEME H/F, expert technique pour intégrer le centre de services et devenir la référence technique pour les activités de support, projets et conseils auprès de clients, grands comptes, du secteur public et de la Défense. Poste à pourvoir directement en CDI chez notre client, basé à Meylan (38). En collaboration avec le Responsable de Production, vous avez un rôle d’interface et de référence pour le suivi technique des opérations de production pour garantir la disponibilité, les performances et la sécurité des infrastructures systèmes et réseaux des clients, d’assistance et conseils afin de partager votre savoir-faire et d’amélioration de la qualité de service. Vos missions sont les suivantes : * Analyser les demandes clients et gérer les escalades techniques * Traiter les incidents, proposer des solutions et assurer une veille technologique * Participer à l'élaboration de nouvelles solutions techniques et réaliser les changements en production * Communiquer sur les évolutions techniques et participer à la formation des collaborateurs * Contribuer à la base de connaissances techniques et assister dans la mise en place de nouvelles solutions * ­Proposer des améliorations pour la qualité de service. * Contribuer au respect des bonnes pratiques et participer aux enquêtes de satisfaction. Les avantages : * Tickets restaurant * Intéressement + participation * Avantages CE Grand groupe * Accès privilégié au programme d'actionnariat * Convention Syntec Profil recherché: Fort d'une expérience solide d'au moins 5 ans au sein d'un environnement de production informatique, vous avez développé une expertise pointue des systèmes Windows/Linux et des technologies de virtualisation et d'hyper-convergence. Votre capacité d'analyse vous permet d'appréhender et de résoudre efficacement les incidents techniques les plus complexes, en proposant des solutions pertinentes et durables. Vous maîtrisez parfaitement les techniques de traitement des incidents et les outils associés, vous permettant d'agir avec méthode et précision. Reconnu(e) pour votre rigueur et votre excellente communication, vous échangez avec aisance tant à l'oral qu'à l'écrit avec différents interlocuteurs. La maîtrise de l'anglais technique, à l'écrit comme à l'oral, serait un plus certain pour pouvoir interagir efficacement dans un contexte international. Vous êtes un professionnel expérimenté, doté d'une solide expertise technique, prêt à relever les défis d'un environnement de centre de services dédié à des clients grands comptes ? Envoyez-vous vite votre candidature ! Nous vous recontacterons rapidement pour vous présenter ce poste et notre client en détails.