Ingénieur poste de travail Workplace - N2/ 3 F/H - Exploitation, maintenance informatique (H/F) 75 - PARIS 07
Offre n° 8575305
Ingénieur poste de travail Workplace - N2/ 3 F/H - Exploitation, maintenance informatique (H/F)
75 - PARIS 07 - Localiser avec Mappy
Actualisé le 16 juillet 2025
Descriptif du poste: Nous recherchons un Ingénieur poste de travail - Workplace - N2/N3 (H/F) pour assurer le bon fonctionnement de l'infrastructure informatique de notre client basé à Paris 7. Mission générale Au sein de l'équipe Helpdesk, l'ingénieur poste de travail N2-N3 est le point d'escalade technique le plus élevé. Il analyse et reproduit les incidents complexes, coordonne les niveaux N1 & N2, garantit le maintien en conditions opérationnelles du poste de travail (Windows 10/11, périphériques, M365 / Intune) et supporte l'amélioration continue du service. Principales missions - Qualifier, diagnostiquer et résoudre les incidents majeurs ou récurrents ; reproduire les anomalies en « labo » pour identifier la root cause. - Gestion des escalades éditeurs/fournisseurs. - Maintenir et faire évoluer les solutions Workplace : - Intune / Autopilot, packaging applicatif, Rings de déploiement, Polices de configuration et de conformité /CSP. - Proposer des actions préventives et d'optimisation (scripts PowerShell, durcissement, monitoring). - Rédiger et mettre à jour la base de connaissances (KB), guides utilisateurs et procédures techniques. - Contribuer aux Changements : validation technique, communication aux utilisateurs, suivi post-déploiement. Profil recherché: Le profil recherché Environnement technique - Windows 10/11, MacOS, Microsoft Intune / Endpoint Manager, - Azure AD, PowerShell, - TeamViewer, ServiceNow, Zoom. Compétences et soft-skills - Diagnostic avancé, reverse-engineering et Scripting. - Culture ITIL (incident, problème, change). - Sens du service, pédagogie, - Communication bilingue FR/EN (C1). Formation / expérience - Bac +3 avec 3 ans d'expérience probante. - 3 ans minimum en support poste de travail / end-user computing en escalade N3. - Certifications appréciées : MD-102, MD-101, ITIL v4.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- 38 - 45 k€ brut annuel
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 3 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Employeur
INFORMATIS TECHNOLOGY SYSTM
INFORMATIS-TS est une société d'organisation de conseil et de service dans l'informatique et les hautes technologies depuis déjà 43 ans. Depuis septembre 2000 Informatis-ts est cotée à la bourse de Paris. Elle intervient depuis le consulting organisationnel, le consulting technique jusqu'à la connexion de systèmes complexes incluant les réseaux télécoms, les bases de données, les messageries électroniques, l'Internet, l'ERP jusqu'au CRM, sans oublier l'automatisation ind...
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