Date de formation du 07/07/2025 au 16/01/2026 à l'Afpa de Tours. La formation se déroulera 1 semaine par mois sur le centre de formation à l'Afpa de Tours et 3 semaines en entreprise. Module 1. Assurer les opérations relatives à l'accueil des clients en hôtellerie et hôtellerie de plein air : accueil des clients au service de la réception - conseil dans l'organisation de leur séjour - réalisation des opérations de la conciergerie Module 2. ANGLAIS - Assurer les opérations relatives à l'accueil des clients en hôtellerie et hôtellerie de plein air : l'accueil, l'information et le conseil aux clients en anglais  Module 3. Assurer les opérations relatives aux réservations, arrivées et départs en hôtellerie et hôtellerie de plein air : traitement des demandes de réservations de prestations hôtelières - les opérations d'arrivées - les opérations de départ Module 4. ANGLAIS - Assurer les opérations relatives aux réservations, arrivées et départs en hôtellerie et hôtellerie de plein air : Traitement des demandes de réservation, d'arrivées et de départs en anglais  Module 5. Assurer les opérations relatives au suivi de l'activité en hôtellerie et hôtellerie de plein air : le suivi de l'activité journalière - contribution au développement commercial - contribution au suivi de l'e-réputation  Module 6. ANGLAIS - Assurer les opérations relatives au suivi de l'activité en hôtellerie et hôtellerie de plein air : contribution au développement commercial et au suivi de l'e-réputation en anglais  Période de certification Entretien préalable. Restauration sur place et hébergement possible.