Description : Rejoignez Hörmann France et participez activement au développement des compétences de nos collaborateurs et clients en tant que Chargé(e) de Formation Habitat.  VOS MISSIONS Formation interne et externe : * Concevoir et animer des modules de formation pour nos collaborateurs et clients * Créer les supports pédagogiques et garantir leur conformité avec les exigences QUALIOPI * Gérer le planning des formations * Assurer la montée en compétences sur les outils internes (AS400, VVS…) * Se former régulièrement sur les nouveautés produits Support technique : * Apporter un soutien technique à la force de vente * Répondre aux demandes SAV de niveau 1 * Intervenir directement chez les clients pour résoudre les litiges * Assister les clients lors de leur première pose CE QUE NOUS VOUS OFFRONS  * Un poste clé au sein de notre centre de formation, rattaché à la Direction des Ressources Humaines * Un environnement stimulant et des produits à forte valeur technique * Des déplacements sur tout le territoire national Profil recherché : * Bac +5 en commerce ou expérience équivalente (minimum 5 ans), idéalement dans le secteur de la fermeture ou un domaine proche * Excellente maîtrise des outils informatiques * Anglais indispensable, l’allemand est un plus * Sens de l’organisation, bon communicant et orienté client * Bonne connaissance des produits techniques, des pièces et des flux