POSTE : Responsable d'Équipe Assistants - Assistantes Banquier Privé Synergie H/F DESCRIPTION : Vos missions Missions principales du Responsable d'équipe : Assistants/Assistantes Banquier Privé - Garantir un niveau optimal de satisfaction de nos clients - Contribuer à la fluidité du traitement et du suivi des opérations de la synergie ainsi qu'au respect des procédures et délais par les assistant(e)s et les alternant(e)s, sous la responsabilité directe du DS - Assurer le service avant et après-vente du client en relais des Banquiers et garantir la qualité de service pour tous les clients de la synergie - Veiller à la qualité de l'écoute, du conseil et à l'accompagnement des clients en fonction de leur besoin par les assistant(e)s et les alternant(e)s - Réaliser les opérations de contrôle et de régularisation des dossiers, veiller à sécuriser la conformité des traitements (en délégation de tâches de CINT notamment) - Travailler en direct avec les Banquiers pour les aider à instruire et à finaliser leurs dossiers de financement dans le respect des règles d'octroi Ce que vous allez vivre chez nous Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe fait le choix d'une politique sociale encourageant le développement des compétences et la promotion interne, d'une protection sociale de haut niveau ainsi qu'une politique volontariste en matière de diversité, d'égalité professionnelle et de l'équilibre des temps de vie pour accompagner ses 77 000 collaborateurs au quotidien. Concrètement, au Crédit Mutuel Alliance Fédérale, nos collaborateurs bénéficient : - d'une prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut en fonction des résultats du groupe. - de 22 jours de RTT par an - d'un rythme de travail adapté fort d'un nouvel accord QVT groupe qui permet de télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine - d'une protection sociale renforcée - d'au moins une action de formation chaque année (95% des salariés) - d'une politique parentale avantageuse - de conditions bancaires et assurances préférentielles - d'un parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant - d'un accompagnement pour favoriser votre mobilité géographique et fonctionnelle Ce que nous allons aimer chez vous Connaissances et compétences : - Être à l'écoute du client, comprendre ses besoins et entretenir une relation de proximité basée sur la confiance - Analyser les risques et points de vigilance et proposer des solutions durables - Traiter les opérations comptables et assurer les opérations de gestion courantes (OVF, AMLFT, KYC, TACHES) - Travailler en équipe pour garantir la qualité du service et faire le lien entre les différents services - Prendre des initiatives et proposer des solutions - Respect des règles et procédures concernant l'ensemble des rubriques commerciales d'un Banquier privé de la synergie (assurance-vie, crédit, Private Equity, Produits structurés) - Connaissances des produits et services, et de leur gestion dans le(s) système(s) d'information - Expérience en management serait un plus Savoir-être / savoir-faire : - Esprit d'équipe - Exemplarité, propension à partager son savoir-faire, leadership - Rigueur et organisation - Capacité d'analyse et de synthèse - Sens du contact client PROFIL :