POSTE : Coordinateur Transport & SAV H/F DESCRIPTION : Vous garantissez l'acheminement des commandes depuis l'arrivée en Europe, le suivi de l'expédition jusqu'aux clients finaux et la gestion des litiges : 1. COORDINATION DE TRANSPORT - IMPORT/EXPORT - Support de la responsable Transport & Douane dans le cadre de la mise en place des solutions de transport - Gestion de devis et négociation avec les transitaires : appels d'offres, suivi des contrats et optimisation des coûts - Effectuer le suivi des expéditions, les enregistrements des documents d'importations/exportations et leur contrôle - Suivi et édition de rapport d'activité 2. SUIVI DE FLUX A L'EXPORT - Accompagner les clients tout le long du processus de livraison : suivi des commandes jusqu'à la livraison effective, gestion et résolution des litiges rencontrés - Être en lien avec les différentes cellules logistiques (entrepôt, responsable logistique, service douane, transporteur, production) - Participer à l'activité douanière opérationnelle (édition de EUR1, preuve d'exportation, etc.) - Suivre les tableaux de bord d'activité partagé par les membres de l'équipe - Collaborer avec le responsable export sur le développement du département export 3. SERVICE APRÈS VENTE - LITIGES - Suivi des réclamations clients (rapport, support client, proposition de solution) - Gestion des réparations ou re-exportation (Interlocuteur principal du service de production, commercial) - Mise en place et suivi des assurances (transport - production) Cette description de poste est donnée à titre indicatif et n'est pas limitative. Les missions et responsabilités peuvent évoluer en fonction des besoins de l'entreprise. CONDITIONS DE TRAVAIL Horaires : Temps plein, 35h par semaine. Salaire : Basé sur l'expérience et les qualifications. Avantages : - Assurance Santé - 50% remboursement du titre de transport - Ticket Restaurant - Opportunités de formation continue et de développement professionnel PROFIL : COMPÉTENCES ET QUALIFICATIONS REQUISES Formation : Bac +2/3 - Commerce International - Transport et logistique Compétences : - Maîtrise du Mac, Pack Office, Connaissance de ERP, Business Central serait un plus - Parfaite maîtrise du Français et Anglais; lu, écrit, parlé - Parfaite connaissance de la chaine logistique - Maîtrise des Incoterms et sujet de TVA à l'export - Travail en équipe - Autonomie