Contexte de la missionDans le cadre d?un besoin client sur un environnement de téléphonie critique, nous recherchons un Expert Téléphonie Alcatel pour une mission en Assistance Technique (AT). La mission s?inscrit dans un contexte de maintien en conditions opérationnelles (MCO) avec des enjeux de disponibilité, de sécurité et d?évolution des infrastructures de téléphonie. Missions principalesLe consultant interviendra principalement sur des activités de support avancé et d?expertise : ? MCO / SupportAssurer le maintien en conditions opérationnelles des plateformes de téléphonie Prendre en charge les incidents Niveau 2 et Niveau 3 Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents complexes Garantir la disponibilité et la qualité de service des infrastructures téléphoniques Participer aux astreintes ou interventions hors heures ouvrées si nécessaire ? Évolutions & ProjetsParticiper aux évolutions techniques des environnements de téléphonie Intervenir sur des projets de mise à jour ou de migration Exemple de projet attendu : Mise à jour d?une infrastructure DECT avec PTI sur environnement OTNS Contribuer à l?intégration de nouvelles solutions (Teams, SBC, fax, etc.) ? Documentation & ReportingRédiger ou maintenir la documentation technique Capitaliser sur les incidents récurrents et proposer des axes d?amélioration Assurer un reporting régulier auprès des équipes client Environnement techniqueCompétences indispensables : Alcatel OXE (expert) OTNS OmniPCX Record Compétences appréciées : XMFax (Xmedius ? OpenText) SBC Audiocodes Téléphonie Microsoft Teams Environnements DECT Interconnexions VoIP / SIP