POSTE : Hospitality Officer - CDI H/F DESCRIPTION : Au sein des locaux de notre client, situés à Fontenay-sous-Bois, vous avez pour objectif d'offrir un accueil premium aux occupants et visiteurs du site. Pour ce faire, vous avez pour missions : La Gestion de l'accueil - Assurer un accueil premium, inspiré des standards de l'hôtellerie : réception, orientation et accompagnement personnalisé des visiteurs et des occupants. - Veiller à la bonne tenue de l'espace d'accueil, des espaces collectifs et de la conciergerie - Remise de badges visiteurs externes - Distribution et ramassage de cartes restaurant externe avec la tenue d'une procédure d'enregistrement - Demande et présentation systématique aux visiteurs d'une pièce d'identité - Accueil des livreurs et prises en charge des colis (en lien avec le centre de tri - Suivre les stocks et assurer les réassorts (consommables, fournitures, petite boutique). - Gérer les réservations des places de parking et des salles de réunion - Permanence téléphonique au besoin - Gestion des casiers connectés - Garant de la présentation des services de conciergerie MyCircles : présentation des services, de leur fonctionnement - Utiliser les outils bureautiques, suivre les process internes et réaliser des reportings réguliers. Logistique évènementiel - Réalisation de prestations de Room Service du lundi au vendredi aux heures d'ouverture du bâtiment. Le site dispose de 11 salles de réunion dont 5 meetings center ouverts aux prestations café et dont 2 salles de 50 personnes avec système de micro-conférence. Cette prestation de service consiste à : - L'ouverture et la préparation des salles de réunion, comprenant notamment la mise en place des tables et chaises et le suivi de leur réapprovisionnement selon besoin. - Déposer les commandes (café, thé, eau plate et pétillante et jus d'orange) en salle de réunion en amont du début de réunion et assurer l'enlèvement des prestations dans les salles de réunion. - S'assurer que le réservoir d'eau des machines à café soit plein, de retirer les capsules usagées et s'assurer que l'espace soit propre. - Interventions simples de branchement audiovisuel, mettre en place de l'audiovisuel mobile en cas de problématique nécessitant un niveau supérieur. - Préparation des affiches pour les prestations en salles du lendemain - La vérification et l'approvisionnement quotidien des éléments constitutifs de la prestation (effaceurs, paperboard, marqueurs ) - La vérification de la disposition quotidienne, l'état, le nombre de mobilier - La gestion des stocks de consommables (café ). La remontée d'information est à réaliser auprès du Gestionnaire de site La gestion de l'espace de la Conciergerie - Gérer la mini boutique, l'espace bien-être et les différents services proposés (pressing, cordonnerie, retouches, etc.). - Coordonner les rendez-vous entre salariés, prestataires et partenaires bienêtre. - Assurer la qualité des prestations, suivre la relation avec les prestataires et garantir un haut niveau de satisfaction client. - Réaliser des courses de proximité selon les besoins des clients. - Coordonner les différents services B2B/B2C et contribuer au développement commercial de la conciergerie. - Analyser les performances via des tableaux de suivi (CA, B2B/B2C) - Entretenir une relation de confiance avec les partenaires et participer au sourcing de nouveaux prestataires. Cette liste de missions n'est pas exhaustive, elle peut évoluer en fonction de vos propositions et des attendus du client. Avantages : - CSE d'entreprise - Prime d'objectif annuelle pouvant aller jusqu'à 5% du salaire annuel brut - Mutuelle d'entreprise prise en charge à 60% par l'employeur - Titres-restaurant d'une valeur de 10 Euros par jour travaillé dont 60% de prise en charge par Circles - Un cadre de travail agréable où le but de votre mission est de procurer du bien-être au travail. Informations complémentaires : - Lundi au vendredi : de 7h- 15h (dont 1h de pause) soit 35h/sem - Ces CDI sont à pourvoir dès le 1er mai 2026 ! PROFIL : - Vous êtes passionné(e) par le service client - Vous êtes autonome, ponctuel(le), rigoureux(se), organisé(e) - Vous maîtrisez le Pack Office (Word, Excel, Outlookinsi que les outils Urban Station, et êtes à l'aise avec l'ensemble des outils informatiques. - Vous avez une excellente maîtrise du français, à l'oral comme à l'écrit. - Votre savoir-être est exemplaire : diplomatie, courtoisie, proactivité, gestion des conflits et sens du service. - Vous êtes polyvalent(e) et capable de gérer simultanément plusieurs missions (acc