POSTE : Télé-Conseiller H/F DESCRIPTION : Au sein de notre service de gestion basé à Mérignac, vous aurez en charge la réception et l'ouverture des missions d'expertise construction dans le respect des procédures imposées par le cahier des charges des clients et les process de l'entreprise, Vos missions : Ouvrir et qualifier le dossier d'expertise dans notre outil de gestion : recueillir toutes les informations auprès des compagnies d'assurance, Planifier les rendez-vous d'expertise Maitriser et synthétiser le rendez-vous téléphonique avec l'assuré. Informer et conseiller les assurés par téléphone ou par mails. Gérer les flux administratifs (mails, courrier, téléphone) en alternance avec les autres membres de l'équipe PROFIL : Une formation et un accompagnement au poste seront assurés dès votre embauche. En terme d'expérience et formation, il n'y a aucun prérequis. Il est nécessaire de se retrouver dans le profil ci-dessous. Pour réussir dans ce poste, il est important : - D'être rigoureux, vous serez amené à appliquer des process - D'être à l'aise avec les outils informatiques - D'avoir une bonne capacité d'écoute et un bon relationnel - D'avoir des bonnes capacités d'expression orale et écrite (orthographe) Les qualités recherchées : - Vous avez le sens de l'organisation - Vous savez faire preuve d'empathie - Vous avez une bonne communication orale et écrite - Vous avez le sens du service. Si vous avez déjà une expérience en assurance/administratif ou dans le domaine du télé conseil, c'est un plus.