POSTE : Technicien Hotline H/F DESCRIPTION : Au sein du service technique, vous êtes l'interlocuteur privilégié de notre clientèle professionnelle pour répondre à ses besoins sur les domaines frigorifiques, électriques, hydrauliques et de régulations sur toute la gamme climatisation, chauffage et GTC. Vos principales missions sont : - Analyser et répondre aux besoins techniques des clients par téléphone et par mail - Effectuer les diagnostics et dépannages à distance sur toutes nos gammes de produits - Aider à la mise en service et au paramétrage des machines - Participer à la sélection et au chiffrage des pièces à remplacer PROFIL : Bac/Bac +2 (Bac Pro TMSEC/TFCA, BTS MS/FED ou équivalent), vous avez impérativement une première expérience réussie dans le domaine du génie climatique ou du froid. Vous avez des compétences en froid, hydraulique, électrique et une réelle appétence pour la technique. Vous avez des notions d'anglais technique et vous maitrisez l'outil informatique. Organisé(e), curieux(se) et dynamique, vous êtes doté(e) d'un bon esprit d'équipe et avez une réelle aisance relationnelle. Les principaux avantages si vous nous rejoignez ! Accord télétravail De réelles possibilités d'évolutions et de carrière sur nos différents métiers Primes de participation et d'intéressement Salaire sur 13e mois 13 jours RTT Une carte ticket restaurant Un CSE proposant de multiples avantages (Chèques vacances et rentrée scolaires) Mitsubishi Electric est un employeur inclusif et attentif aux candidatures des personnes en situation de handicap, à l'évolution de carrières des femmes et hommes et au bienêtre de ses salariés. Mitsubishi Electric s'engage à étudier à compétences et à chances égales, toutes les candidatures.