Le cabinet de recrutement SKILLS, situé à Lyon, recrute pour l'un de ses clients, acteur majeur du secteur industriel, un(e) Gestionnaire ADV en CDD pour une mission de 6 mois, basé(e) à Écully. Au sein d'une équipe dynamique, vous serez en charge de la gestion des commandes clients, de leur suivi et de la coordination avec les différents services internes (commercial, logistique, production). Vous aurez un rôle clé dans la satisfaction clients et le bon déroulement des opérations commerciales. Les principales missions sont les suivantes : ·Prise en charge des commandes clients et saisie dans le système ERP ·Suivi de l'avancement des commandes et gestion des délais de livraison ·Traitement des réclamations clients et mise en place de solutions adaptées ·Interface avec les services internes pour assurer la bonne gestion des stocks et des livraisons ·Gestion des facturations et relances clients ·Participation à l'amélioration continue des processus de gestion des commandes Vous êtes en contact direct avec les clients, ainsi qu'avec les équipes internes, et vous veillez à garantir un service de qualité et à respecter les objectifs de délais. Le salaire proposé pour ce poste se situe entre 25 000 EUR et 26 000 EUR brut annuel, en fonction du profil et de l'expérienceNous recherchons un(e) Gestionnaire ADV polyvalent(e) et rigoureux(se), disposant des compétences suivantes : ·Expérience réussie d'au moins 2 ans sur un poste similaire dans le secteur industriel ·Maîtrise des outils informatiques (notamment ERP et pack Office) ·Excellentes capacités organisationnelles et gestion des priorités ·Très bonne communication, à l'écrit comme à l'oral, avec les clients et les équipes internes ·Capacité à travailler en autonomie tout en respectant les consignes et les délais ·Rigueur, proactivité et sens du service client ·Bonne gestion du stress et capacité à résoudre rapidement les problèmes Une première expérience dans un environnement industriel serait un plus, mais nous privilégions avant tout les compétences relationnelles et organisationnelles. Si vous êtes à la recherche d'une nouvelle opportunité dans un environnement dynamique et que vous souhaitez participer à la gestion d'un processus clé au sein d'une entreprise en pleine croissance, ce poste est fait pour vous !