- Accueil France Travail
- Emploi
- Commerce et distribution
- Téléconseiller
- Val-de-Marne
- Détail de l'offre 8599060
Téléconseiller / Téléconseillère (H/F) 94 - BONNEUIL SUR MARNE
Offre n° 8599060
Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)
94 - BONNEUIL SUR MARNE - Localiser avec Mappy
Publié le 09 juin 2024
Chez Kärcher, une équipe de 15 330 personnes dans 80 pays travaille ensemble pour rendre le monde plus propre. En tant qu'entreprise familiale axée sur le développement durable, nous croyons fermement que les choses importantes de la vie nécessitent une attention particulière pour s'assurer qu'elles résistent à l'épreuve du temps et préservent leur valeur. Nous proposons des solutions WOW dans le monde entier pour le nettoyage et l'entretien. Au quotidien et dans l'extraordinaire. Avec des produits WOW et des services WOW. Votre Rôle : This is how you WOW : Etre garant de la gestion des demandes clients et de la satisfaction clients * Travailler avec le service transport pour les problématiques de retard de livraison, casse, retour et faire le lien avec le client * Gérer les demandes clients (formulaires, mails) par ordre de priorité dans le respect des formats de réponses appropriées * Etre l'ambassadeur de la marque Kärcher au travers des échanges clients et veiller à maintenir une image positive des produits en dépit du facteur de réclamation Gérer les réclamations, rétractations des clients du Webshop * Travailler la communication des différents points bloquants auprès du manager du Service clients * Rechercher les causes auprès des différents services, instruire les réponses et prendre des décisions sur les gestes compensatoires Gérer les demandes de remboursements * Veiller aux remboursements des clients via PAYPAL et gérer les échanges avec les services comptabilité Assurer l'interface avec les différents services Possibilité d'être key user sur un nouvel outil, de travailler avec AKW (Maison-mère) et participer aux réunions managers Vos atouts : It would be WOW if you would bring this in : * Issue d'une formation type Bac +2 dans le domaine commercial ou avec une expérience significative. * Gestion de la relation B to C * Connaissance de SAP
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 8 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 37 H
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de fournitures et équipements industriels divers
Entreprise
KARCHER SAS
D'autres offres peuvent vous intéresser :
(déjà vu)
Conseiller(ère) clientèle (h/f)
IZIWORK - 93 - Saint-Ouen-sur-Seine
À propos de la mission Vos missions principales seront les suivantes : - Traitement des demandes des clients en front office. - Proposition proactive de contrats d'offres ou de services. -...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 24 jours Soyez parmi les 1ers à postuler
Intérim
Temps plein(déjà vu)
Conseiller téléphonique (F/H)
RANDSTAD - 78 - Montigny-le-Bretonneux
Au sein du service gestion des contrats, vos missions pour le poste sont : - Gérer le Back Office au niveau de la gestion des contrats, saisie de données et suivi des contrats. - Gérer la relation...
CDD - Temps plein
Publié il y a 25 jours Soyez parmi les 1ers à postuler
CDD
Temps plein(déjà vu)
Chargé de relation spectateurs (H/F)
FIMALAC ENTERTAINMENT - 75 - Paris 2e Arrondissement
Attachée à la promotion du patrimoine artistique et culturel français et convaincue du rôle fédérateur que joue la culture dans le monde, l'entreprise Fimalac, fondée par Marc Ladreit de Lacharrière,...
CDD - Temps plein
Publié il y a 25 jours Soyez parmi les 1ers à postuler
CDD
Temps plein(déjà vu)
TELEVENDEUR BTOB (H/F)
COMEARTH - 91 - ORSAY
Fondée en 2004, COMEARTH est un centre d'externalisation de la Relation Client B2B et B2C qui accompagne PME et grands groupes dans tous les secteurs. Notre expertise : Un modèle unique et sur-mesure...
CDI - Temps plein
Publié il y a 12 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Télévendeur / Télévendeuse
93 - MONTREUIL
Rejoignez PRO BTP, 1er groupe de protection sociale professionnel et 8ème assureur français, en tant que télévendeur / télévendeuse Au sein du Plateau Téléphonique de Vente (PTV) votre mission sera...
CDI - Temps plein
Publié il y a 25 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
TELECONSEILLER(E) EXPERT en CDI (H/F)
75 - PARIS 17
Avec plus de 200 salariés, le groupe se développe sur 2 pôles d'expertise : la transaction (2000 ventes / an) et la gestion de fonds en viager mutualisé (500 millions d'euros d'actifs). Afin...
CDI - Temps plein
Publié il y a 8 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)
AGENCE FRANCAISE DE TRADUCTION ET DE COM - 94 - IVRY SUR SEINE
L'AFTCom (Agence Française de Traduction et de Communication) spécialisée dans la traduction et l'interprétariat est à la recherche d'un téléconseiller ou d'une téléconseillère. L'essentiel de ses...
CDI - Temps plein
Publié il y a 26 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Chargé de clientèle (H/F)-MRS
CONFOGAZ IDF - 93 - STAINS
Pour notre filiale Fil@com, dédiée à la gestion des relations clients à distance sur ses centres de relations clients, nous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle. VOS MISSIONS : Sous la...
CDI - Temps plein
Publié il y a plus de 30 jours Soyez parmi les 1ers à postuler
CDI
Temps plein(déjà vu)
Téléconseiller Service Après-Vente (H/F)
JURA FRANCE - 92 - GENNEVILLIERS
La marque suisse JURA, fondée en 1931, est spécialisée dans la fabrication des machines à café automatiques à grains, destinées aux particuliers et aux professionnels. La marque est présente dans une...
CDD - Temps plein
Publié il y a 23 jours
CDD
Temps plein(déjà vu)
Téléprospecteur / Téléprospectrice (H/F)
KOBAL BET - 93 - MONTREUIL
Dans le cadre du développement de notre pôle commercial, nous souhaitons recruter de nouveaux talents pour compléter notre équipe commerciale. Watt Energy est spécialisé dans les énergies...
Profession commerciale - Non renseigné
Publié il y a 15 jours
Profession commerciale
Non renseigné
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)