Vous aimez les environnements de vente où tout se joue dans l'efficacité et la relation client ? MPA SAS recherche un Chef de rayon Caisse et Accueil H/F pour piloter l'activité des hôtes et hôtesses d'accueil et de caisse, garantir une qualité de service irréprochable et assurer la fluidité du passage en caisse. Au cœur du magasin, vous supervisez une équipe qui incarne la première et la dernière impression laissée aux clients. Vous veillez à la bonne organisation des plannings, au respect des procédures encaissement et à la satisfaction des visiteurs. Vos principales missions : - Superviser et animer l'équipe caisses et accueil - Organiser la répartition du personnel selon les flux - Contrôler la fiabilité des encaissements et des fonds - Gérer les réclamations et garantir la qualité d'accueil - Former et accompagner les nouveaux collaborateurs Vous travaillez en lien étroit avec la direction et les chefs de secteur pour fluidifier le parcours client et optimiser la gestion du point d'encaissement. Vous aimez coordonner, anticiper et trouver des solutions rapides face aux imprévus. - Expérience confirmée en encadrement d'équipe, idéalement en distribution - Maîtrise des procédures de caisse et de gestion de fonds - Sens du service client et de la communication - Réactivité, rigueur et capacité à prioriser - Aisance dans l'usage des outils informatiques de gestion