<br/><p></br>LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un <strong>Coordinateur service client </strong>H/F basé à <strong>Orléans (45)</strong>.</br> </br><strong>CDI à pourvoir dès que possible</strong></br>Rattaché au Superviseur service client, vous avez pour missions :<ul><li>Planification et suivi des interventions :<ul><li>Planifier les interventions d'une équipe de techniciens, en tenant compte des compétences et des aléas ;</li><li>Suivre les plannings des interventions et alerter le responsable si nécessaire ;</li><li>Évaluer et programmer chaque maintenance préventive.</li></ul></li><li>Avant-Vente :<ul><li>Générer et suivre des devis pour des contrats de maintenance et des pièces ;</li><li>Créer et mettre à jour les comptes clients et fournisseurs dans le système ;</li><li>Compléter les formulaires de préqualification des clients ;</li><li>Répondre aux questions des clients concernant les produits et services.</li></ul></li><li>Ventes :<ul><li>Traiter les commandes clients dans les systèmes et collaborer pour les mises à jour nécessaires ;</li><li>Garantir l’application correcte des prix dans les systèmes ;</li></ul></li><li>Gestion post-commandes :<ul><li>Analyser et gérer les dossiers en attente (backlog) ;</li><li>Gérer les retours de matériel et les réclamations clients ;</li><li>Enregistrer et suivre les litiges liés à la qualité.</li></ul></li></ul></br><br></p><br/><p></br>Titulaire d’un Bac +2 minimum, vous justifiez de 5 ans d'expérience minimum dans des missions similaires (service client/planification/ordonnancement).</br><strong>La maîtrise de l'Anglais (écrit et oral) et un niveau avancé sur Excel sont indispensables pour ce poste.</strong></br>Attentes en matières de personnalité :<ul><li>Communication</li><li>Organisation</li><li>Rigueur</li><li>Sens du service client</li></ul></br><strong>Rémunération à négocier selon profil</strong></p>