RESPONSABILITÉS : Sous la responsabilité du Directeur Commercial, le Responsable d'Agence H/F est en charge de la gestion globale du point de vente. Il assure le développement commercial, la gestion des équipes et le respect des objectifs financiers et des standards de qualité, tout en garantissant une relation et un service client optimal. Vos principales missions sont les suivantes : Gestion commerciale - Développer et piloter l'activité commerciale de l'agence / du point de vente - Identifier et exploiter de nouvelles opportunités commerciales - Mettre en œuvre la stratégie commerciale définie par la Direction - Assurer la prospection et la fidélisation de la clientèle - Gérer les actions promotionnelles et les campagnes commerciales Management de l'équipe - Encadrer et animer une équipe de conseillers / collaborateurs - Organiser la répartition des tâches et des plannings - Assurer le recrutement, la formation et le développement des compétences de l'équipe - Fixer les objectifs individuels et collectifs et en assurer le suivi - Evaluer la performance des collaborateurs et mettre en place des actions de motivation Relation clients - Garantir un accueil et un service client irréprochable - Résoudre les éventuels litiges ou réclamations clients - Assurer un suivi de la satisfaction client et mettre en oeuvre des actions pour l'améliorer - Développer la relation commerciale avec les clients clés et les partenaires locaux Reporting et communication - Rendre compte régulièrement des résultats de l'agence à la Direction - Participer aux réunions de coordination et aux CODIR - Assurer une communication fluide et efficace auprès des équipes et avec la Direction régionale / centrale PROFIL RECHERCHÉ : Vous êtes la Ressource que nous recherchons, si vous : - Etes diplômé(e) de Bac +3 à Bac +5 en Gestion, Commerce ou Management - Avez une expérience minimale de 3 à 5 ans dans un poste similaire, idéalement dans le même secteur d'activité (location d'engins) ou dans le secteur de la construction - Disposez de compétences commerciales (développer, fidéliser) et managériales (encadrer et motiver une équipe) - Etes passionné(e) par le secteur des Travaux Publics et connaissez les normes réglementaires du BTP - Maîtrisez les outils bureautiques (Excel, Word,...) Ce poste est fait pour vous. Postulez sans trop tarder !