POSTE : Chargé d'Accueil Abonnés CDI de Droit Privé H/F DESCRIPTION : A la recherche d'une nouvelle opportunité professionnelle ? Vous souhaitez mettre vos compétences au service du développement de la communauté d'agglomération de Laval ? Rejoignez-nous ! VOS MISSIONS : Sous la coordination du responsable du pôle accueil et secrétariat, vous êtes en charge de la gestion clientèle. À ce titre, vos principales missions sont les suivantes : - Accueillir et renseigner par téléphone ou physiquement les usagers, - Assurer le suivi de la messagerie électronique du service des eaux, - Apporter des renseignements de 1er niveau, - Envoyer les documents relatifs aux usagers (ex : contrat d'abonnement, demande de résiliation, demande de prélèvement, échéanciers de facturation, etc.), les contrôler et les classer, - Enregistrer toutes les demandes et réclamations des usagers dans le logiciel de gestion clientèle via le module suivi d'affaires (ex : changements d'abonnés, prélèvements bancaires pour la mensualisation, modifications diverses, etc.), - Rechercher des informations diverses sur le logiciel de gestion clientèle, sur demande des services de la Trésorerie ou de Laval Agglo, - Suivre le courrier : mission occasionnelle. PROFIL :