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Offre n° 8602617
TELECONSEILLER H/F
64 - PAU - Localiser avec Mappy
Actualisé le 19 juin 2024
TELECONSEILLER H/F~$~~@~MENCO acteur du recrutement en Intérim, CDD et CDI, recherche pour l'un de ses clients UN(E) TELECONSEILLER(ERE) (H/F).Agence à dimension humaine, nos promesses sont la disponibilité, la persévérance et la réactivité tant pour nos clients que pour nos intérimaires.A ce tire, vous assurerez les missions suivantes :Contribuer à la qualité de la relation client en apportant un service d'informations optimal et représenter ainsi l'image de marque de la SociétéAssurer l'accueil téléphonique des clientsRéceptionner l'appel en se présentantIdentifier l'interlocuteur et la demandeTraiter la demande ou orienter l'interlocuteur vers la personne compétente en charge du dossierEnregistrer toutes les demandes dans la base de données clientèle et assurer leur suivi informatiqueTraiter les mails entrants et les demandes réalisées via les formulaires extranetOrganiser le transfert du dossier au gestionnaire compétentFiabiliser les informations nécessaires au reporting de l'activité CRCParticiper à des activités complémentaires : réalisation d'enquêtes de satisfaction, opérations de fidélisation, mise à jour de données dans le système d'information, mise à jour de la base de connaissance.~$~~@~Profil :~$~~@~vous avez une première expérience dans un centre d'appel ou de contact.Une expérience dans le domaine de l'immobilier serait un plus.Vous êtes à l'aise avec l'outil Informatique, des connaissances sur les logiciels IKOS et KIAMO seraient un plus.Vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d'équipe indispensable au bon fonctionnement de notre service client.~$~~@~Poste en INTERIM~$~~@~
- Type de contrat
-
Mission intérimaire - 20 Jour(s)
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 3 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Activités des agences de placement de main-d'œuvre
Entreprise
Fondé en 2013, Menco est un acteur national de l'emploi (intérim, CDD, CDI et CDII). Dans nos 35 agences, les experts en recrutement Menco accompagnent entreprises et demandeurs d'emploi avec bienveillance et réactivité. Nous sommes soucieux d'apporter à nos clients, ainsi qu'à nos collaborateurs et futurs collaborateurs une écoute active, afin d'optimiser la définition de leurs besoins et de permettre la réussite de nos missions de recrutement. Nous développons ainsi...
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