POSTE : Gestionnaire d'Exploitation H/F DESCRIPTION : Pourquoi nous recrutons Dans un contexte de recherche constante d'une croissance responsable et durable, Les assurances du Crédit Mutuel continuent d'innover, de se développer et de renforcer leurs équipes dans de nombreux domaines. Vos missions Nos missions principales : Au sein du Pôle Epargnants de la Direction des Assurances-Vie, Epargne Retraite et Epargne Salariale, et plus particulièrement de l'équipe Support - Epargne Salariale, vous contribuez à la qualité du service rendu à nos clients. Vous veillez à la bonne exécution et à la régularité des opérations, dans une démarche d'accompagnement et de conseil. Vous participez à la gestion de projets permettant d'améliorer les processus métier ou de les adapter à une réglementation en constante évolution. Chez nous, vous aurez l'occasion de travailler au sein d'une structure résolument tournée vers ses clients, aux activités variées et enrichissantes. Activités / Tâches spécifiques du poste - Traiter des tâches de contrôles d'activités et de contrôle interne, - Analyser, contrôler et valider des opérations spécifiques, - Suivre la qualité de service de nos prestataires et des conseillers du service clients du pôle épargnants, - Rédiger des rapports selon les tâches confiées, - Conduire des projets pour répondre à des besoins d'amélioration des processus ou à des besoins règlementaires (mobiliser les acteurs, rédiger des documents adaptés aux besoins des utilisateurs), - Traiter une typologie de réclamations, Ce que vous allez vivre chez nous Concrètement, aux Assurances du Crédit Mutuel, nos collaborateurs bénéficient : - D'une rémunération fixe versée sur 13 mois - De l'intéressement, participation et de l'abondement pouvant atteindre 3 mois de salaire en fonction des résultats du groupe - D'un plan épargne entreprise (PEE), d'un plan épargne retraite collectif (PERECOL) et d'un compte épargne temps (CET), - D'un rythme de travail adapté fort d'un accord QVCT groupe qui permet de télétravailler jusqu'à deux jours par semaine - De 22 jours de RTT par an selon le rythme de travail défini - D'une politique de protection sociale renforcée (régimes de remboursement de frais de santé et de prévoyance) - D'un régime de retraite supplémentaire (PERO) prise en charge à 100% par l'employeur - De conditions bancaires et assurances préférentielles - D'une politique parentale avantageuse - D'un parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant - D'au moins une action de formation chaque année (95% des salariés) - D'un accompagnement pour favoriser votre mobilité géographique et fonctionnelle. Ce que nous allons aimer chez vous La satisfaction client est un concept qui vous parle ? Vous savez écouter les besoins ? Et trouver des solutions ? Nous aussi ! Connaissances et compétences : - Maîtrise d'Excel et ses fonctions avancées - Des notions en épargne salariale seraient appréciables. Savoir être, savoir faire : - Travailler en équipe et en autonomie - Organiser son travail et gérer les priorités - Prendre des initiatives et être force de proposition - Avoir l'esprit d'analyse - Savoir trouver des solutions - Être à l'aise à l'oral comme à l'écrit Vous vous reconnaissez dans cette description ? Rencontrons - nous afin que nous puissions parler de vous et de vos attentes. PROFIL :