Descriptif du poste: Dans le cadre de la création et de la structuration du service informatique du groupe, nous recrutons un(e) Technicien(ne) Informatique Polyvalent(e), rattaché(e) hiérarchiquement au Directeur des Systèmes d'Information. Vous intégrerez une DSI en construction, avec une vraie dynamique projets, et une volonté claire : améliorer le service rendu aux utilisateurs et sécuriser le SI, au service de la performance et de la satisfaction clients. Vos principales missions seront : * Assurer le support utilisateurs N1/N2 : diagnostic, résolution, escalade et suivi * Gérer le parc informatique (postes, périphériques, inventaire, standards) * Administrer les comptes, accès et droits (sécurité de base) * Diagnostiquer les sujets réseau / connectivité (Wi-Fi, DNS, DHCP, téléphonie, etc.) * Participer au maintien en conditions opérationnelles : correctifs, mises à jour, sauvegardes * Améliorer l'efficacité du support via de l'outillage et de l'automatisation simple (PowerShell, Python, scripts) * Documenter, créer une base de connaissances et produire un reporting utile (incidents, irritants, actions correctives) * Travailler en lien avec des prestataires / infogérants et contribuer à l'amélioration continue Profil recherché: De formation informatique ou équivalente, vous avez une vraie culture "tech" et aimez comprendre ce qu'il y a derrière les problèmes (et pas seulement appliquer des procédures). Vous avez déjà fait du support de proximité (idéalement en environnement multisite) et vous êtes à l'aise avec Windows/macOS, la gestion de parc, et les bases réseau. Ce qui fera la différence : * Vous aimez optimiser, automatiser, documenter, structurer * Vous êtes curieux(se), rigoureux(se), orienté(e) service et résolution * Vous savez prioriser, communiquer simplement, et travailler avec différents interlocuteurs * Vous avez envie d'évoluer vers un rôle plus "ops" : sys/réseau, exploitation, référent support Nous recherchons un profil qui veut progresser, monter en compétences, et participer à la construction d'un vrai service IT.