POSTE : Chargé·e Assistance Logiciels H/F DESCRIPTION : - Prendre en charge et diagnostiquer les demandes des clients par les différents canaux : Téléphone ; Mail ; Tchat - Accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs demandes - Rédiger les comptes-rendus de réalisation de supports clients - Réaliser des opérations de prestations ponctuelles - Respecter les procédures applicables à l'entreprise Informations complémentaires - Localisation : Pau - 64000 - Horaires : Temps plein, du lundi au vendredi - Démarrage : dès que possible - Contrat : CDI - Taux horaire brut : Selon grille salariale PROFIL : - Débutant accepté - Être motivé(e), curieux(se), autonome et rigoureux(se) - Avoir un bon relationnel - Avoir un état d'esprit constructif même lors de situations délicates - Avoir un esprit logique et professionnel - Assurer la satisfaction client - Avoir un bon niveau de français écrit et oral (Indispensable)