Descriptif du poste: L'intégrateur systèmes et support client H/F est l'interlocuteur privilégié des utilisateurs et des équipes internes pour garantir le bon fonctionnement et l'adoption des solutions développées par l'entreprise. Il/elle intervient à toutes les étapes du cycle de vie du produit : test et validations avec la R&D, intégration et déploiement chez les clients, assistance technique aux équipes internes ainsi que formation et soutien ponctuel aux utilisateurs finaux.   Par son rôle transverse, il/elle fait le lien entre le service R&D, les chefs de projets, les équipes internes et les clients pour garantir la qualité, la fiabilité et la performance des produits déployés. Activités : Support R&D et projet (40% du temps) : * Réaliser les tests des produits en lien avec le service R&D et les chefs de projet ; * Qualifier et valider des produits dans les conditions du client avant déploiement ; * Assister les chefs de projets lors du déploiement des équipements ; * Réaliser des démonstrations techniques auprès des clients et partenaires ; * Participer à la gestion opérationnelle des retours terrain et les partager avec la R&D pour améliorer les produits ; Support interne (25% du temps) : * Assurer une assistance technique sur la partie réseau et connectivité interne (infrastructure, périphériques et équipements) ; * Gérer et maintenir les logiciels utilisés par les équipes ; * Assister les collaborateurs dans l'utilisation et la résolution des incidents liés aux outils et logiciels internes ; Assistance client (25% du temps) : * Réceptionner et traiter les demandes d'assistances (téléphonique, mail) ; * Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques (balises, logiciels, connectivités) ; * Escalader les problématiques complexes vers les équipes de développement ; * Assurer un suivi réactif et de qualité pour garantir la satisfaction client ; Formation et documentation (10% du temps) : * Préparer et animer des sessions de formation adaptées aux différents niveaux d'utilisateurs ; * Rédiger et maintenir les supports (guides, tutoriels, procédures) ; * Contribuer à la diffusion des bonnes pratiques de l'utilisation des produits.  Profil recherché: Formation supérieure en réseaux, informatique ou en électronique (bac+2/3) Expérience de 5 ans minimum en support technique Compétences techniques * Connaissances de base en réseau et télécommunications (GSM, GPS, Iot, connectivité) ; * Capacité à configurer et mettre en service des équipements techniques ; * Maîtrise des outils bureautiques et de support * Bon niveau d'anglais souhaité. Compétences transverses :  * Sens du service client et de la communication ; * Rigueur, méthode et autonomie ; * Pédagogie et capacité à vulgariser des aspects techniques ; * Aisance orale ; * Esprit d'équipe. Temps de travail : 37h00 / semaine - rémunération sur la base temps plein + 12 RTT par an Avantages entreprise :  * Épargne salariale (participation) ; * RTT ; * Ticket restaurant ; * Livraison de repas.  Modalité de travail : Poste en présentiel Déplacements de courte durée possibles Ce poste implique obligatoirement d'être éligible à une enquête administrative et/ou une habilitation de sécurité par les autorités reconnues.