Le Groupement LACROIX & SAVAC, Groupe en pleine croissance, spécialisé dans le transport de voyageurs, est né en 2019 de la fusion des entreprises Lacroix et Savac. *Nous recrutons pour notre dépôt situé à Chevreuse un(e) Chef(fe) de marché qui est l'interlocuteur privilégié des collectivités et des entreprises associées à un marché public*. Vous aurez pour priorités : Gérer et suivre la bonne réalisation des contrats en respectant les calendriers contractuels ; Réaliser des études sur les lignes et des cartographie pour les dossiers techniques ou pour les collectivités et mettre à jour les dossiers techniques ; Valider les trajets et les temps de parcours de la grille horaire communiquée par le client ; Ordonnancer les segments réguliers dans le planning, gérer les modifications de production ; Créer les contrats et/ou opérations sur le logiciel d'exploitation avec la prépaie assortie (saisie des temps de travail et temps contraints) ; dans le respect des accord d'entreprise et de la règlementation en vigueur en calculant les temps de travail et les temps contraints, les temps de repos, l'amplitude, etc., en les saisissant sur les opérations ou les indisponibilités afin que les temps et les primes se génèrent correctement dans la prépaie ; Planifier les reconnaissances des conducteurs auprès des différents centres d'exploitation en concertation avec les chefs de ligne ; Réaliser des reportings réguliers, des études clientèles, des statistiques et analyses de fréquentation et des rapports financiers sur les lignes (chiffres d'affaires, comptages.) et les transmettre aux interlocuteurs dédiés (clients, exploitation, Direction,.) ; Suivre les indicateurs clés de ses clients ; Suivre les opérations de sous-traitance entre les centres d'exploitation ; Mettre en place la géolocalisation si elle est demandée par le client ; Organiser les opérations de régulation sur les services concernés ; Vérifier la bonne planification des opérations dans le planning réel ; Associer des opérations pour assurer la rentabilité des services des services à affecter aux conducteurs ; Être en contact régulier avec les centres d'exploitation opérateurs des services réguliers ; Respecter la Règlementation sociale en vigueur (Convention Collective, Code du Travail, Règlement CEE n°561/2006 du 11 Avril 2006, autorisations diverses de l'inspection du travail, etc.) actuelle et à venir ; Participer activement aux réponses aux AO de son secteur ; Répondre aux demandes de cotations : graphicage client, mémoire technique, offre financière ; Réaliser et réviser, sur demande, le budget prévisionnel annuel des contrats ; Traiter et répondre aux réclamations clients et mettre en place les actions correctives. Etablir, contrôler et suivre la facturation des services jusqu'au recouvrement ; Vérifier la cohérence de la facturation avec le contrat cadre / devis ; Suivre l'offre commerciale, mettre à jour des dossiers techniques et suivi qualité, réclamations et suivi contractuel des réseaux Votre parcours :- Vous êtes titulaire d'un Bac+3/+4. Une expérience de 2 à 5 ans est souhaitée sur un poste similaire. Vous maîtrisez les outils informatiques et bureautiques. Vous connaissez un logiciel planning (ABC serait un plus) et la Règlementation sociale en vigueur (Convention Collective, Code du Travail, Règlement CEE n°561/2006 du 11 Avril 2006, autorisations diverses de l'inspection du travail, etc.). Vous êtes une personne rigoureuse, méthodique, autonome avec un esprit d'analyse, un bon sens relationnel et de la communication. Vous tenez compte des remontées terrain et savez travailler en équipe. A savoir : - 13ème mois Tickets restaurant Pourquoi nous rejoindre :- Un environnement de travail dynamique et stimulant. Des opportunités de développement professionnel et de carrière. Une politique d'entreprise axée sur le bien-être et l'équilibre vie professionnelle/vie personnelle. Une équipe collaborative et solidaire. Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.