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Alternance - Chargé de Qualité F/H (H/F) 45 - OLIVET
Offre n° 8611666
Alternance - Chargé de Qualité F/H (H/F)
45 - OLIVET - Localiser avec Mappy
Publié le 09 juin 2024
Finalité du poste Pourquoi nous avons besoin de Toi ? Au sein de la direction Retraite Complémentaire de MALAKOFF HUMANIS, nous recherchons un Chargé de Qualité F/H. Tu seras le garant de la démarche qualité des procédures des Centres de Relation Clients du Réseau Conseil Retraite. Missions Quelles seront Tes missions ? Au cours de ton alternance, tu auras pour principales missions : - Accompagner le Pilote dans le développement de la démarche qualité des centres de relation client - Préparer les revues mensuelles de performance - Construire un plan qualité, assurer son suivi et proposer des axes d'amélioration - Optimiser la gestion de la documentation afin de faciliter la recherche et l'accès aux documents : réorganiser les documents, supprimer les informations obsolètes et/ou répétitives... - Cartographier et mettre à jour procédures et modes opératoires des pôles qualité, métier et pilotage des centres de relation client - Proposer des axes d'amélioration : développer et mettre à jour les procédures - Assurer le suivi des risques et préparer la revue des risques trimestrielle Où vas-tu travailler ? Sur le site de ANGOULEME-ROCHEFOUCAULD (16000) situé au 2b rue de la Rochefoucauld OU sur le site d'OLIVET (45160) situé 485 rue Flandres Dunkerque Ce poste est fait pour Toi si : Tu prépares un Bac+5 en en gestion de la qualité. Tu possèdes des connaissances sur le système de management par la qualité. Tu as un fort esprit d'équipe et tu accordes de l'importance à la culture client. Ton sens de l'écoute, ton rigueur et ton esprit d'analyse sont des atouts qui te mettront de réussir ta mission. La maitrise du Pack Office est fortement appréciée. Ton accompagnement en intégrant MALAKOFF HUMANIS : Tu suivras un plan d'accompagnement adapté lors de ta prise de poste. Tout au long de ton parcours professionnel, tu pourras bénéficier de différents dispositifs de formation et évoluer au sein du Groupe grâce à nos opportunités en mobilité interne. Envie d'en savoir plus sur qui nous sommes chez Malakoff Humanis https://www.youtube.com/watch?v=GolI7itPuq0&t=5s Alors prêt(e) à nous rejoindre ?
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 24 Mois
Cont. professionnalisation - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 10000,00 Euros à 20000,00 Euros
- Rémunération sur 13,8 mois
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Autres activités auxiliaires d'assurance et de caisses de retraite
Entreprise
Malakoff Humanis
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