POSTE : Expert Réseau et Support Applicatif H/F DESCRIPTION : L'agence Providence recrute pour l'un de ses clients un Expert Réseau et support applicatif h/f à St Nazaire. Tâches à réaliser : - Analyse des déconnexions multiples et des bugs (physiques ou logiciels), en collaboration étroite avec la cellule d'analyse en cours chez notre client. - Pilotage des tests de couverture réseau sur le site (environ 15 tests prévus) pour évaluer objectivement la qualité du service. - Mise en place d'un moteur de tests de couverture réseau adapté au terrain et aux contraintes industrielles de la raffinerie. - Co-analyse avec la « Task Force » des résultats obtenus, afin de construire des éléments concrets pour challenger les prestataires - Analyse détaillée des logs pour identifier les causes racines des dysfonctionnements. - Suivi et coordination via Ticket SNOW, pour centraliser les retours, tracer les actions engagées et garantir une cohérence dans la communication entre les acteurs - Veille à la réactivité des équipes en lien avec les priorités identifiées et les impacts terrain. PROFIL : - Plan de tests de couverture réseau, documenté et validé. - Compte rendu des campagnes de tests (analyse, localisation des points faibles, propositions de corrections). - Tableaux de suivi des anomalies (issues, logs, statuts de traitement). - Synthèse hebdomadaire des constats et actions en cours, partagée avec la task force. - Préconisations concrètes d'amélioration, remises aux équipes techniques - Rédaction et suivi de tickets SNOW, en lien avec les incidents remontés. - Compétences recherchées : - Obligatoires : - Connaissance des réseaux radios (ancien type DMR et nouvelles technologies type 4/5G) - Capacité à communiquer - Optionnelles : - Être familier des problématiques terminaux (validation, appairage avec accessoires, MDM) - Être familier des services Push-To-Talk et Mission Critique - Être familier des systèmes Linux et lignes de commandes